新华书店营销策划人的三项基本功

新华书店营销策划人应该具备什么样的基本素质？“具有丰富的营销策划专业知识，具有较强的组织能力、文字能力和公关能力，具有本科以上学历，熟悉图书营销工作或从事其他行业营销策划工作三年以上，并能适应高节奏工作的要求。”这是一家大型新华书店连锁总部对营销策划人的招聘要求。从业务职责需要来看，这样的要求还是比较周全的，但除了这些看得见的条件外，笔者以为，图书营销策划人应当具备以下三项基本功：

一、新华书店营销策划人应当热爱营销策划

随着我国市场经济格局的不断深化，我们已经进入了“创意经济”时代。营销策划工作就是一种创意工作，就是要运用图书营销策划人的头脑、发挥智慧，培育市场，创造财富。

书业营销不单纯是做广告和做宣传，也不仅仅是搞活动；书业营销不是一时之举，不是孤立之作，而是整个系统中的一个有机组成部分；书业营销应以宣传服务质量、树立品牌形象为着眼点和出发点，以满足读者的需求为策略，以协助读者买到自己有用的图书为基本目标；书业营销要在引导读者对图书的兴趣上多下工夫，目的在于激发市场，创造消费，引领读者，制造需求。

图书营销策划人，其实就是我们“创意经济”时代的“创意人”。书业的“创意人”，能够通过自己的努力，通过丰富多彩、形式多样的工作，宣传书店的服务，满足读者的各种消费需求，提升书店的品牌形象，增强书店的综合实力，这样的工作是非常有意义的。

二、新华书店营销策划人应当有强烈的品牌意识

新华书店各项工作的根本目的，就是要不断提升新华书店品牌形象。在新形势下，新华书店要谋求更大的发展，就要认清形势，励精图治，不断提高经营管理水平和服务理念，塑造新华书店崭新的企业形象，在保持和发扬企业优良传统的基础上，着重培养新华书店在社会中的美誉度，顺应时代，顺应市场，注重新华书店的品牌建设，以崭新的企业形象服务于社会大众。

营销策划工作就肩负着提升品牌形象的重任。具体来说，新华书店的形象分外在形象和内在形象两大类，外在形象包括店堂的环境、卖场的设计、图书的陈列等等，内在形象包括卖场服务、售后服务以及延伸服务等等。这些工作，都直接关系到我们的品牌形象，需要我们高度重视并认真研究。店堂是图书销售的阵地，在现有条件的基础上，要树立现代营销理念，努力吸收先进的图书陈列和店堂布置经验，不断完善图书陈列布局，并通过店堂装饰和店堂宣传，给消费者提供舒适、幽雅的购书环境。店堂环境是硬件，服务是软件，服务也是新华书店的薄弱环节。应加强全员服务意识的教育，并通过培训和制度建设，不断提高全员的服务技能和服务质量。

三、新华书店营销策划人应当牢牢把握营销策划的核心

营销策划工作虽然与业务工作一样，为的是开辟市场、培育市场、巩固市场、扩大市场，但营销策划工作与业务工作的分工是非常明确的，业务工作是要把实实在在的产品和服务提供给消费者，而营销策划工作则是要把产品和服务的信息传递给消费者，营销策划的核心环节是——沟通。

新华书店营销策划人在具体工作中，要千方百计做好沟通工作，通过有效的沟通，最终达到引发刺激消费者产生购买行为的目的。店堂里的图书陈列、宣传品、人员导购都是在向读者传播着产品和服务的信息。我们要充分发挥店堂的阵地作用，持之以恒地加强店堂陈列、店堂宣传方面的工作。当然，店堂的空间和客流毕竟有限，作为补充，我们还把图书和服务活动的信息通过大众媒介向更多的大众进行传播。与新闻媒体建立良好的关系，并利用新闻媒体及时报道书店的活动消息，是非常重要的。