这不仅是人力资源管理的话题，这是关于如何使企业或组织拥有活力，保持激情的话题。

这两天看一本沃顿商学院的英文图书，产生很多共鸣，结合本人的观点特分享如下：

现充斥各类媒体的70后，80后，90后的叫法是肤浅的凭直觉想当然分类，尤其在职场上。

当人们达到某个年龄段的时候，几乎不可避免地开始以某种方式谈论“新的那一代”，在谈论“这个世界要变成什么样”时，人们爱说，新的一代不仅“不像我们”，而且也“不像我们那会儿那个年龄”，“有这个不好那个不好”，这类议论永远在继续。

但实际上，没有任何证据可以证明：年轻人对待工作的热情，对待工作的满意度，对组织的忠诚，要比年长者低；这和什么年代什么性别什么国籍什么组织都没有特别联系。

绝大多数员工都“最”想要许多东西。实际上，只想要一件东西可能是一种心理疾病。我概括为：工作中的员工有三类主要目的：公平性、成就感和同事情谊；并且，这三组目的几乎同等重要，不能互相替代，且缺一不可。公平性相对更加重要一点点。

每个正常心理的自然人都期待为其所从事的工作感到自豪，想努力获得公平的报酬并有稳定的工作。与同事及上下级的合作和情投意合对他们较为重要。工作中的员工的这些根本需求及在需求得到满足时所感受和表达的激情（以及未得到满足时的沮丧）无一遗漏。

1、公平：在基本工作条件方面受到公正对待。

比如基本的安全条件，办公环境；比如有合理的工作稳定性，满意的报酬和满意的福利；

比如受人尊敬，有满足个人和家人需要的住宿条件，有值得信赖且始终如一的管理者，并且投诉意见能得到公平及时处理等。

2、成就:通过做好重要的事情而为自己的成就感到自豪；因自己的成就而获赏识；为组织的成就感到自豪。

成就感有六种主要来源：

a. 工作自身的挑战性。指工作中运用自己的智力、能力和技能的程度；

b.获取新的技能和发展机会；

c.执行能力的获得，周边支持；（即培训、指导、资源、权力、信息获取和合作的通道顺畅）

d.对员工工作重要性的认可；（对组织、顾客及对社会的重要性）

e.对绩效的赏识。（包括物质的和精神的）

f.为自己感到自豪的组织而工作。自豪感来自公司的目的、价值观、经营成功、经营道德及领导素质等。

3、同事情谊：与工作场所中的其他人有着和谐、有趣、合作、融洽和轻松的关系

组织中相互交往的质量很显然不仅仅会受友谊和互利的影响，而且也会受同事的能力和合作的影响。

以上我阐述的这三组决定员工满意度的因素正是能保持员工长期拥有工作激情的直接动力和源泉。但是，他们不能互相替代。例如：工作内容丰富化并不能增加员工对于薪酬的满意度，也不能使员工将其对报酬不满意的影响降低。对报酬的不满必须也只有通过提高报酬来改进！类似的，对枯燥工作的不满只有通过重新设计工作或重新调配工作岗位得以解决，付给员工更多报酬并不能解决这一问题。每个因素及每个子因素都必须单独对待。万灵药不存在。

根据研究表明：员工并不是永远不满足于薪酬的，而恰恰相反，高绩效组织的多数员工对薪酬都是相对满意的。下面通过我本人的一些亲身真实体会，说说对这些论调的支持。

众所周知，媒体对华为有着很多负面的评价，很多社会上的人也对此褒贬不一。但是，作为管理者，我也会思考为何遍布全球100多个国家的8万多名员工，能够承受所谓的“最累的工作”，“最多的加班”和“最没有生活品质”的论调在海外长期奋斗八年或十年。为何那么多老员工在自己的工作岗位上工作了十几年，依然保持工作激情和旺盛的精力。看了这本书后，我豁然开朗了。

通过和书中的观点一匹配，我找到了答案。显然，正是因为这三因素的共同作用和满足，大多数员工能够保持长期的奋斗激情。我的主管也对我说过，干了十几年了，他也经常会自己找到继续保持激情的理由和方法。对工作的激情其实很重要，试想，人的一生有大半辈子都在职场中度过，如果没有激情，该是多可怕的事情啊。华为的人，我相信有一些是早上醒来会兴奋的，有那么多有意义和富有挑战的任务要去完成，我也有过这样的体验。

正是因为公司富有竞争力的薪酬和福利待遇，富有吸引力的长期激励机制（全员持股）；

具备根据个人能力、贡献和业绩（和年龄性别学历工作年限均无关系），公平提升和晋级的机会，公平得到调薪、奖金、配股的机会；

正是因为公司比较好的沟通渠道和投诉渠道，投诉能得到公正的受理；

正是因为良好的工作安全、工作环境及受人尊重的氛围；

正是因为工作的极度挑战性，极大的发展机遇，公司庞大资源的后备支持，广泛的学习机会，

工作本身的意义和对社会的价值，在各个国家具有良好的公民形象及承担当地社会责任的态度；

正是因为大多数管理者对员工及时的鼓励、支持和帮助；

正是因为庞大的员工大军，却充满活力的氛围：素不相识员工的邮件求助或咨询，相信95%以上的人都会认真回复。其中一个主管和我聊天时就感慨，感觉大家在这个组织中都很亲切，无论谁的求助、要求或问题，都能得到素不相识同事的指引或帮助。这是这样的同事情谊和真正的团队合作精神，让我们能走得更远。

最后，还是想说：绝大多数员工从工作中所寻求的与管理目标并不冲突，实际上通常还是与之相符的。满足这些目的-公平待遇，对工作和公司感到自豪以及感受与同事之间的情谊，将让每一个员工保持激情，让组织充满活力。

                                                                 执笔于海外清晨