跑了这么多国家，去了这么些酒店，到了那么些写字楼，别怪我老土，我真的是第一次见到。

这几天都在HSBC封闭会议，洗手间和任何高级写字楼里的一样，没有什么区别。唯一不同的，让我万分惊喜的，觉得很以人为本的，发掘了客户潜在需求的就是马桶了。通常情况下，不到万不得以，在公共场合我是不会使用这种蹲式马桶的。

    但是，这次推门进去，我很惊喜，马桶座垫被一层塑料膜完整地保护着，轻按一下那个绿色的小button,竟然就开始自动更换。也就是说，每一个人进去后，就可以享受干净清洁的位置，完全不会有心理负担了。佩服这些深入挖掘需求的商家，小改进就是大进步，真的就是这样。忍不住拍了两张，尽管光线不是很好。其实生活中很多细节的地方都是可以改善的，真正站到人性的角度思考，就会有很多很多的“发明”产生。

    为何在飞机上还不推动使用呢？难道说没有money?

    相信有人也见过了，但我不认为会有大把人见过。我也不认为中国国内的商场和写字楼会在大面积使用。但这确是非常重要的举措，如果你在乎你的客户的话。