我理解律师的答复或是有法律依据的，商家只为自己售出的商品负责似乎也有道理，但站在消费者的角度考虑，为了维持日常生活，一年到头要买多少东西呢？为了维护自身权益，就要保留所有的购物小票吗？保留小票，又要保留多长时间才行呢？商品出了问题，消费者本是最无辜的。恰如一些人士指出，同沃尔玛冒充绿色食品相比较，思念的致病细菌问题更严重，性质更恶劣。即使尚未食用，即使保留了小票，去商场退货本已增加了消费者负担。如果没有小票只能到厂家的办事处解决，住得远的顾客如何拿着几袋、十几袋易化的饺子长途奔波呢？对已经吃下去、连包装都扔了的顾客，又该如何补偿其受到的损害和损失呢？

既然“思念”的问题很严重，厂家就应该态度诚恳、全力以赴地补偿损失，挽回信誉。负责任的态度和可行的办法是，委托所有有合作关系的商家，接受消费者退回问题产品。无论有无购物小票，只要是该批次产品，都可以就近退货，以最大程度地降低对消费者的伤害。由此给商家造成的损失，由厂家予以补偿。这既是为其错误所必须付出的代价，也是为了挽回声誉所应该做出的姿态。思念水饺如此，其他犯有同样错误的企业也应如此。如果连这也做不到或不去做，即使暂时减少了麻烦、躲过了风头，到头来砸的还是自己的牌子。