据《北京青年报》9月1日报道，在即将于9月28日开通的北京地铁4号线上，乘务员对顾客将实行标准的跪式服务。报导还配发了一幅乘务员跪式服务的照片。

4号线开通自然是好事一件，为顾客着想也难能可贵，但问题是这样的要求有无必要，是否现实。当然，要乘务员实行跪姿，或许是考虑对坐着的乘客保持平行的状态。如果坐着的乘客是老弱病残，这或有一定必要。但如果是一般乘客，或许就没有太大必要。

首先，保持这种姿势有一定难度。在疾驶的列车上，如果不扶把守，站立都有一定的难度和风险，要保持优雅的跪姿，难度和风险更大。第二，如果列车拥挤，还有很多站着的乘客，这种姿势占用的空间更大，既不现实也不合理；第三，目前，无论是地铁还是城铁，车厢内基本没有乘务员。如果没有，又何来什么姿势的服务？不知是不是4号线有些特殊情况，需要在车厢内设立乘务员？但即便如此，也该从实际出发，关键是在需要的时候及时出现，满足乘客的合理需求，至于是否跪姿，真的是无所谓。