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卓越绩效明智的风险 |
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明智的风险是美国波多里奇国家质量奖2013-2014年评价准则中提出的一个新概念,就象之前提出顾客契合、员工契合概念引起行业内外热议一样,这一概念的提出也引起好多人的兴趣,但从和一些同行或企业的交流来看,对这个概念的理解还是有一定偏差的。
首先,明确一点,明智的风险属于战略机会的范畴。机会是能给组织或个人带来利益的一种可能性,既然是可能性,就有一定的不确定性,就有一定的风险,明智的风险属于那种能给组织带来巨大利益或持续成功并且风险是组织可以承受的战略机会,组织不至于在把握这个机会的过程中导致组织的崩溃。这个听起来有点类似风险投资,风险投资选中的一定是非常有潜质的企业,投资机构也愿意为未来的巨大利益承担眼前的风险。
其次,明智的风险是战略机会的一个维度,就象战略机会可以按时间来区分分为长期机会和短期机会一样,战略机会也可以按风险程度来区分。所以,并没有一个专门针对明智的风险的管理过程,它是整合在战略管理、过程管理里的。
再次,明智的风险要确保资源投入,比如,许多传统业务已经日薄西山,行业已经出现新的发展趋势,比如云技术、3D,企业必须在这方面投入,如果继续坐困愁城,终有一天在这个发展趋势成为定局的时候,企业将会淘汰,对于摩托罗拉诺基亚爱立信这些曾经的移动设备制造商,不敢说没看清手机行业的智能化趋势,但至少在这方面投入是不够的。突然我又联想到,这其实是学习型组织中提出的“投资不足”系统基模想要表达的意思。
最后,明智的风险是动态的,随着形势的明朗,风险可能变小;也可能事实证明这不是个机会,企业要停止在这方面的投入,转而寻求更好的机会。这和风投又是一样的,风投如果感觉这个企业看走眼了,就会退出。
至于说明智风险的识别,其实已经在前面隐含了,无非是对提炼出来的战略机会进行评估,可以从价值的大小、风险的大小、企业资源能力匹配程度进行评价,如果再激进一点儿,也可以不考虑企业资源和能力,只要是价值大的,风险大也要坚决投入。
明智风险的管理是与战略管理过程结合在一起的,更新也是与战略回顾或检讨同步的。
对这一话题感兴的也可以看麦肯锡的一篇文章《不确定环境下的管理》。