注：A:方法，D：展开，L：学习，I：整合。

伴随着卓越绩效模式的逐渐普及，企业管理者和卓越绩效从业者对过程类目方法论的ADLI越来越熟知，但是接触下来发现多是些“口头禅”，理解得并不准确或深入。因此，我想在这里再啰嗦一下。

到底是ADLI还是IADL？ADLI是成熟度评价的逻辑，与企业的成长过程是类似的，就是说很少有企业是生来就整合的，通常是（1）先有些轶闻（偶然的做法），然后通过机制或制度把方法固化下来，形成长效机制，这就是有了方法了；（2）然后感到效果不错，深入（方法应用的程度）、广泛地（应用到更多的职能、组织层级和过程）展开，这就是有了展开了；（3）再后来，感觉原来的方法已经不能适应了或者发现了更好的方法，然后对原来方法进行改进或引入新的方法，这就是学习了；（4）最后，方法有很多，发现太琐碎了，于是希望系统规划一下，整理一下，这就是整合了。

不过，如果从导入卓越绩效的角度，就不应该是ADLI，而是IADL了，也就是先要整合，或者说系统地策划，然后才去选择方法、展开，设立监控和改进方式，在这里，卓越绩效模式的ADLI与ISO9000的PDCA得到了整合。

——“方法”大家基本都能理解，也就是长效的机制，但未必是制度，我这里着重说一下后三者。

——“展开”，一是应用面的展开，比如原来只是在质量领域的改进，后来把改进的方法扩展到所有的领域，原来只做经销商调查，现在延伸到终端顾客调查；二是应用深度的展开，QC手法和六西格玛都要到统计技术，但程度确是不同的；三，方法回应了标准的详细要求，也可以理解成一种展开，比如说战略既要分析宏观，又要分析行业和企业内部；四，是应用的持续性，是一直在做还是才开始做。

——“学习”，对应PDCA的C和A，但亦不完全，其实是监测+改进+创新+分享。改进和创新的渠道有两个，一个是过程指标的监控，一个过程涉及的相关方的反馈。联系ISO9000的八项原则，就是“基于事实的改进”。

——“整合”，一是过程内部的整合，比如人力资源各模块之间是关联的；二是过程与其他过程的整合，体现在输入、输出与其他过程整合，比如信息化与战略关联，资源配置与战略关联。