2014全球数字营销新动向

文/陈永东

　　数字营销人和所有营销人一样，每年最大的纠结在于三大问题：一是营销目标，二是预算投向，三是测量指标。这里就看看2014年全球数字营销界对这三大问题的新动向。

　　以下数据来自ExactTarget最新的报告。该报告调查了2500名全球营销人，我主要摘录了其中我关心的三大块统计结果。

　　一、数字营销优先目标

　　1、47%的被调查者认为2014年数字营销的优先目标是驱动转化率的提高。

　　2、46%的认为是提高或改进品牌知名度。

　　3、29%的认为是收集、测量或利用基于行为的数据。

　　4、28%的认为是用户的获取。

　　5、24%的认为是改进数字渠道的测量及成果。

　　6、22%的认为是渠道扩张（即增加新的营销渠道）。

　　7、21%的认为是测试与优化。

　　8、21%的认为是利用可操作的数据。

　　9、20%的认为是数据获取（即提高或扩大数据收集的能力）

　　10、19%的认为是组织协调（即企业部门之间提高协作能力）

　　11、19%的认为是确定活动属性（即确定活动在销售中的角色）

　　12、4%的认为是其他。

　　第1、2名是提高转化率与品牌知名度，但第3名“收集、测量或利用基于行为的数据”是新动向。另外，“5、24%的认为是改进数字渠道的测量及成果”及“9、20%的认为是数据获取”都与数据有关。

　　二、数字营销预算投向

　　1、60%的被调查者认为2014年需要增加预算的数字营销方式是营销自动化。

　　2、58%的认为需要增加的是电子邮件营销。

　　3、57%的认为需要增加的是社会化媒体营销。

　　4、55%的认为需要增加的是社会化广告。

　　5、54%的认为需要增加的是SEM（搜索引擎营销）及SEO（搜索引擎优化）。

　　6、53%的认为需要增加的是短信营销。

　　7、49%的认为需要增加的是移动推送提醒。

　　8、43%的认为需要增加的是显示或横幅广告。

　　前4为营销自动化、电子邮件营销、社会化媒体营销及社会化广告，除了电子邮件营销，其他都是比较新东西。另外“7、49%的认为需要增加的是移动推送提醒”值得重视。

　　三、数字营销优先测量

　　1、67%的被调查者认为2014年数字营销需要优先测量的是转化率（数字营销活动对销售的直接贡献）。

　　2、64%的认为是测量融入率（Engagement Rate，如打开、点击等）。

　　3、61%的认为是测量ROI（投资回报率）。

　　4、35%的认为是测量生命周期顾客价值。

　　5、30%的认为是测量受众列表的增长。

　　6、28%的认为是测量社会化行为（如喜欢、分享与转发）。

　　7、13%的认为是测量增量价值。

　　8、3%的认为是测量其他指标。

　　前3名是转化率、融入率与ROI，融入率是社会化媒体的重要指标，越来越得到重视。同时，“6、28%的认为是测量社会化行为（如喜欢、分享与转发）”也是社会化媒体得到重视的另一个方面。

　　全球数据谨供参考，结合实际非常必要。（译者：陈永东，新媒体创意、传播与营销研究者，中国十大博主，电子邮件：cyd888@sina.com）