新媒体营销培训面临的挑战

文/陈永东

　　目前，新媒体媒体营销培训的需求量很大，但鱼龙混杂。市场需要的是既有理论高度还能落地执行的培训，并迫切地希望看到实效。

　　一、目前新媒体营销面临的挑战

　　随着新媒体时代的到来，几乎所有的企业、机构与高校相关专业都看到了新媒体巨大的潜力，欲掌握其传播与营销规律，并抓住其带来的机遇。然而，目前的新媒体营销培训鱼龙混杂，真正既有高度又能行之有效的培训非常稀少。

　　然而，许多企业家经常抱怨的是，有些培训师将新媒体说得神乎其神，无所不能，甚至宣称传统的营销理念全都失效，他们表示怀疑。实际上，他们的怀疑是有道理的，企业们需要的是能够真正理解他们的困惑并给出有针对性策略与解决方案的东西。

　　由于研究方向与研究习惯的原因，我既关注到许多新媒体营销的理念与理论的发展，又十分关注相关产业及商业模式的变化，并与许多相关企业有紧密的联系，进而提出了“既要紧跟潮流，还要继承经典；既有理论高度，还能落地执行”的教育培训理念，并认为应该在大量实践中不断让学员看到实效。

　　二、必须紧扣企业对新媒体营销关注的问题

　　目前，许多企业对日新月异的新媒体发展不适应，觉得无所适从，进而有许多困惑，并感觉很难掌握其规律，很难找准切入点并找到切实有效的策略与方法。

　　据我的理解，目前企业对新媒体应用方面最多的困惑包括：传统渠道效果在减弱，新媒体人气十足，应该如何利用？新媒体渠道有哪些种类与特点，为什么要使用它们？主流的新媒体营销主要有哪些？我们该如何下手？如何通过新媒体扩大品牌影响力并提供更好的客户服务？如何利用新媒体开拓新用户并提高销售量？如何快速地掌握微博、微信等新媒体的营销策略与方法？

　　实际上，不论你用还是不用，新媒体就在那里。你的客户或潜在客户在微博、微信等上面聊得热火朝天；不管你用还是不用新媒体，你的对手可能在用。有的人说新媒体高深莫测，有的人说轻而易举，而我认为，问题的关键是找到规律，学会方法，掌握策略，注重实效。

　　三、培训内容紧跟主流新媒体并瞄准实效

　　根据我对新媒体营销培训的理解，其培训内容必须紧跟主流的新媒体领域，同时需要将众多繁杂的新媒体进行归类，在了解新媒体营销渠道的种类、特点的前提下，看准机遇，同时掌握最主流新媒体（目前以微博及微信为主）营销的基本策略与方法，同时兼顾其他营销渠道的特点与用途（可参考文后所附我在清华大学开设的企业新媒体营销策略与实战训练班的教学内容）。

　　在教学方法及方式方面，我提倡的基本原则是：理论精讲，实战训练，边讲边练，追求实效。通常，我会将学员将分成若干组，每组4～8人，指定1名组长，按老师要求进行实战训练。通过老师及教学助理在实战过程不断进行指导，帮助学员进行改进方案，提高水平。

　　教学过程中，小组间进行实战效果PK，以营造热烈的课堂竞争气氛。我最倡导的是，无论如何，要让学员在了解相应策略、方法与技巧的同时，能够多加实践，并在实践中反复探索，验证所教授的相关方法与技巧能否带来的实效。各小组将在学习最后阶段进行学习经验交流分享。

　　总之，新媒体发展异常迅猛，并且种类特别多，其中有许多规律需要总结，如何在充分理解新媒体特点的同时结合企业特点，真正掌握新媒体营销的策略、方法与实践，并获得实效，是摆在新媒体营销培训项目面前不小的挑战。

　　附：清华“企业新媒体营销策略与实战特训班”教学内容

　　第一部分：新媒体现状及营销新理念

　　一、新媒体概况

　　二、社会化媒体发展前沿

　　三、移动互联网发展前沿

　　四、新媒体营销理念提升

　　第二部分：微博营销策略与实战

　　一、微博的现状、概念及功能

　　二、微博的传播与营销理念

　　三、微博传播中的内容创意

　　四、微博传播中的互动技巧

　　五、微博传播中的团队配合技巧

　　六、企业微博的信息监测

　　七、企业微博的危机管理

　　第三部分：微信运营策略与实战

　　一、微信现状及主要用途

　　二、企业微信品牌传播策略

　　三、企业微信客户服务策略

　　四、企业微信活动策划技巧

　　五、微信公众账号操作实战

　　第四部分：其他新媒体营销策略

　　一、网络视频营销

　　二、SNS（社交网络）营销

　　三、搜索引擎营销

　　四、电子邮件营销

　　五、IM（即时通信）营销

　　六、百科与知道类应用营销

　　七、网络游戏营销

　　八、博客营销

　　九、图片分享/社会化商务营销

　　十、户外/车载电子媒体营销

　　课程其他相关信息：授课地点：清华大学；开班时间：2013年12月27-29日；学习时间为32学时，三天两晚集中授课；学习费用8800元/人，学习合格者将获得由清华大学教育培训管理处统一颁发清华大学继续教育学院主办的“企业新媒体营销策略与实战特训班”结业证书，加盖“清华大学教育培训专用章”钢印和继续教育学院公章。

　　课程联系方式：账户名称：清华大学，汇款帐号：0200004509089131550，开 户 行：工商银行北京分行海淀西区支行。联系方式：电话：010-62703363/15810450467；传真：010-62771993；联系人：王老师；邮箱：chwang2000@163.com；地址：清华大学创新大厦B座302室（100084），网址：http://www.sce.tsinghua.edu.cn/course/coursedetail.jsp?id=362

（作者：陈永东，中国十大IT博主，新媒体营销研究领域学者、副教授，电子邮件：cyd888@sina.com）