苹果专卖店为他人做嫁衣？

文/陈永东

 

　　前两天想买一个苹果iPod的保护套，一个朋友向我推荐淘宝的iStore苹果专卖店。找到这家店后，却发现店里除了许多苹果的产品，但也有许多非苹果的产品，有些好奇：为什么苹果店愿意“为他人做嫁衣”？

　　一、苹果看家产品及死党产品

　　当我进入淘宝的“iStore苹果专卖店”后，首先跳入眼帘的是苹果的看家产品及其死党产品，真可谓琳琅满目。

　　一应俱全的苹果看家产品我还算熟悉：有许多电脑迷梦想的Mac电脑及其配件；有音乐发烧友喜爱的iPod系列及相关配件；有风靡全球的触摸式手机iPhone配件区，可惜因为iPhone迟迟进不了大陆，只能卖配件了。

　　然后看到了“苹果死党”――那些专门为苹果卖命生产苹果产品专用配件的厂家，如Belkin，它就是专门生产苹果产品的保护套与收线器之类的东西，苹果专卖店为他们留了地方。朋友说的不错，在这里我很快找到了一款中意的苹果iPod保护套。

　　不过，继续逛这家网上苹果专卖店时，却发现了一件怪事：苹果专卖店竟然有许多其他品牌产品专栏，难道苹果店愿意“为他人做嫁衣”？是什么原因让苹果如此慷慨？

　　二、苹果专卖店为他人做嫁衣？

　　先说说我在苹果店看到了哪些其他品牌的东西。我先看到了SONY品牌专栏，其中卖的主要是耳机；接着看到了Nike品牌专栏，也是耳机。这下我明白了，SONY与Nike的产品线里苹果店仅仅选择了耳机，因为它可以与iPod、iPhone配合使用――这不是营销学中常讲的产品互补嘛。

　　接着，我又看到了苹果店里有微软Microsoft品牌专栏，打开一看，有两款Windows操作系统及一款Mac版本的Office。后者为苹果Mac操作系统打造放这当然很合理，而前者可是苹果操作系统的竞争对手，看来苹果还挺大气。

　　不过，当我看到HP与EPSON时却纳闷了：这不是打印机品牌吗？点开HP专栏后，只看到了一款800多元的打印机；点开EPSON专栏后则看到了三款产品，其中一款标价3550元的打印机Epson TX800FW上“为客厅而生”几个字起了我的注意。

　　打印机为“为客厅而生”还是头回听说，什么意思？我点击这款打印机图标后，一段话道出了“为客厅而生”的缘由：“它是艺术品，……，它是客人的艳羡目标，它是全家的快乐焦点；它是打印机，它不仅仅是打印机；它是爱普生‘光影魔方’”。

　　这下我也明白了，这是通过Epson TX800FW打印机在营造现代数码生活气息，这是配合苹果营造数码产品消费文化。没想到，在网上苹果专卖店买东西还发现了一些现代营销理念。

　　三、借他人之力营造消费气质

　　我觉得，iStore苹果专卖店“为他人做嫁衣”的目的就是，借他人之力，打造苹果公司用户的现代数码生活消费气质。

　　过去各个品牌专卖店卖的都是自己品牌的产品，这似乎是天经地义的。但是，iStore苹果专卖店却打破了这种规则。一方面，它将与之气质相匹配的其他品牌产品引入，可以满足用户更多的消费需求；另一方面，它让用户获得了整体的数码生活购物体验感觉，毕竟这种体验不是一个品牌能完全实现的。

　　当然，我在想什么品牌的产品能进入苹果专卖店？想来有这样三点。首先，得是那些得到世界多数用户认可的知名品牌（看来山寨货行不通），如上述的SONY、HP及EPSON等；其次，得有与苹果产品相得益彰的产品质量与气质，如上述的Epson TX800FW，其“光影魔方”的叫法就有数码时尚的感觉，产品外形也是具体现代时尚感觉的流线形设计；第三，得与苹果产品有关联，如上述的微软开发的Mac版本的Office、高品质耳机、连接线等。

　　总之，从苹果专卖店甘愿“为他人做嫁衣”可以看出，现代专卖店的营销理念正向开放性、包容性更强而发展。这也解释了“为他人做嫁衣”的真正意图――借他人之力，提高自己客户的综合体验与消费气质。（作者：陈永东，电子邮件：cyd888@sina.com）