两家K公司，一家在F城，一家在S城，近来两家公司分别有只小菜鸟负责销售跟单业务。
    FK的菜鸟工作积极认真，踏实肯学，遇到客户提出自己无法解答的疑问，他一定想方设法弄清楚再答复客户，同时对于客户要求的货物包装和相关资料也准备得妥妥当当。有次FK菜鸟不小心将一款产品的价格报错了，而客户已经接受了之前的报价并安排了后续的事项。如果按照正确的价格，客户将会蒙受损失，所以FK菜鸟为客户着想，主动向自己的上级主管申请给该客户特惠价格。申请被批准了，客户利益得到保障，FK菜鸟也赢得了客户的信赖和赞许，之后的订单也明显增多。
    再看看SK的菜鸟，她不事先了解客户情况，一收到客户盖章回传的订单就立马要求对方预付全部货款，而事实上按照以往的交易惯例，都是在发货前才要求客户付款的。由于金额不大，客户也没有计较就先预付了全款。但是，付款后SK菜鸟才发现其中一款产品没有库存，短期内也生产不出来，于是只能将部分款项退还给客户，而退款居然要扣除本来就应由SK自己承担的银行费用。虽然金额不多，但让客户觉得像踩到狗屎般恶心。这还没完，过段时间，该客户又需要向SK购买一些样品，在确认价格时，SK菜鸟说要在原来报价上加收17%的增值税。客户解释说我们是境外公司向你们采购，你们算出口，有出口退税的，所以不应该向我们收这个税费。不知这位SK菜鸟是得罪了他们公司财务，人家故意误导她呢，还是她自学财税知识走火入魔，客户都找她领导沟通了，她还在那说要加税点，一副义正言辞的样子。最后客户怒而撤单。
     同是菜鸟，身为管理者，你会愿意用哪一个呢？
    菜鸟不可怕，可怕的是不觉得自己菜，还以为自己飞得很好！