360公司又一次成为关注的焦点，只不过这次不是因为3Q大战，而是在苹果应用商店（App Store）中的产品下架。虽然在虚惊一场后360产品重新上架，不过值得关注的事，随着各方对此事的跟踪，一个关于苹果应用商店“刷排名”的内幕得以曝光。自称App Store排名优化“鼻祖”的iTunesRank团队在其网站中称，在苹果苹果应用商店“TOP30内，有5个我们的客户；已经为100多位客户提升到过免费总榜TOP100内”。

    对此行为，易观国际分析师孙培麟认为，这破坏了整个生态系统的平衡，一方面会有更多好的应用被恶意刷榜的应用掩埋，另一方面开发者也不得不增加更多成本放在营销环节，增加了开发团队的负荷。对于用户来说，对应用的认知收到恶意刷榜的干扰，甄别应用的成本更高。

下架风波

“经过与苹果方面的积极沟通，截止北京时间2月8日上午11点，旗下360无线产品已全部重新上架苹果App应用商店。360董事长周鸿祎表示，360无线产品没有任何问题，特别是360手机卫士和360浏览器iPad版广受用户好评，因此产品无需任何改变就能够迅速重新上架。”2月8日下午，《华夏时报》记者收到北京奇虎360公司（NYSE：QIHU，简称360公司）发来关于

就在两天前业内有消息传出，360公司在苹果应用商店（App Store）中的产品被苹果公司全部下架。据悉，360公司在AppStore应用有360手机卫士、360浏览器HD、360团购HD、360团购导航、360口信、360电池医生、360安全备份等多款产品。

“2月4日下午，我公司收到了苹果公司邮件通知，360在苹果App商店的几款无线产品已被下架。对方未给出具体下架原因。因截至目前，苹果美国总部仍处于周末休息状态，我公司的询问尚未收到回复。”2月6日当天，360公司给《华夏时报》记者发来的解释称。

360同时声称，发现在苹果应用商店里，360已不再推广的口信被刷了大量好评，而360大力推广的手机卫士却被刷了大量恶评，疑似竞争对手所为；并公开指明“请用户不要相信腾讯、金山就此事散布的谣言。”

众所周知，在2010年的3Q大战中，腾讯、金山曾组团与360公司对抗，后来腾讯投资了金山。因此这次可算是老冤家又碰在了一起，对于360的说法。腾讯与金山同时给出回应。 

“今日，360全线产品被苹果APP Store下架的新闻被众多媒体广泛报道，据分析主要原因是因为360涉嫌自刷好评及偷窃用户隐私，这是苹果历史上最厉害的一次惩罚举动。”金山网络安全公司2月6日给《华夏时报》记者的官方回应称，“360公司在产品下架之后，不仅不尽快自查产品问题给用户明确交待，而是只顾着向竞争对手泼脏水试图转移视线，我们对360公司的行为深表遗憾。”

金山同时表示，将对360污蔑金山的行为提起诉讼。腾讯相关人员同天接受《华夏时报》记者采访时表示，“这是苹果全球的决定，请360不要转移话题，如果他们真的是为了用户着想，就请正视自己的问题。”

“强烈抗议腾讯网，将起诉金山网络。”2月7日，360给《华夏时报》记者进一步发来的声名称，“在得到苹果公司回复之前，网上出现了大量的‘360被苹果封杀’、‘360侵犯用户隐私’等不负责任的、缺乏事实依据的言论。由于金山网络制造、传播了未经证实的、针对360的负面言论，360决定起诉金山网络。同时，作为拥有互联网新闻服务牌照的门户网站，腾讯网在未经核实的情况下，大量转载缺乏事实依据文章，我们对腾讯网公然违背新闻原则的行为表示强烈抗议，并已经发送律师函，要求腾讯网撤除其转载的一切诋毁360商誉的文章。”

“刷排名”的内幕   

“360与苹果方面取得联系，确认下架原因为部分360无线产品遭遇刷票。”360公司在2月8日给《华夏时报》记者的进展中称。360公司相关人员同时表示，他们是被冤枉的，360已不再推广的口信被刷了大量好评，而360大力推广的手机卫士却被刷了大量恶评。

同时随着此事的进一步发展，关于苹果应用商店“刷排名”的内幕被曝光。据悉，这种行为通常称为“刷票”，指一些第三方营销公司在应用程序推广过程中帮客户刷应用下载量及排行榜名次作为盈利的主要手段，同时为应用积累大量好评，提升口碑，但有时也会故意给出大量差评，以帮助别人打压具有竞争关系的应用。

2月9日，笔者以“AppStore刷排名”在百度上搜索发现了诸多相关公司，其中一家自称App Store排名优化“鼻祖”的iTunesRank团队在其网站中称，在苹果苹果应用商店“TOP30内，有5个我们的客户；已经为100多位客户提升到过免费总榜TOP100内”。

iTunesRank网站并列明了一此刷量套餐报价，刷1万下载量8000元，2万14600元，3万下载量要价20400元，而且还都是当天完成。

“App Store刷排名靠的是规模实力，我们最高单日完成120万次下载，绝对行业龙头第一！”iTunesRank在其网站还称，“目前成熟刷量的地区包括：中国大陆、美国可以提供的地区有：中国大陆、美国、德国、日本其他地区App Store刷下载服务请联系客服预约。”

iTunesRank团队的介绍其前身是做互联网营销，2005年开始做CPA&CAS服务，服务过淘宝、凡客、麦考林等大型客服，积累了大量客户关系。2009年底，受客户需求推动逐步转型成iTunes排名优化服务团队。2010、2011年全部封闭服务，2012年开始面向全国拓展服务。 

而在别一家名为“App 排名包月”的网站中自称，“是一个四人精英小团队，编程经验加起来超过20年。从2009年底成功将公司多款产品优化到App Store免费排行榜TOP1后，我们迷恋上了‘App Store排名’这件事。2011年底开始，我们开始接触外界业务。”介绍其可以“每天保证最短10小时在TOP10”。

“刷排行催生了一个新的产业链环节。对于产业来说，由于刷排行获得更大下载量和关注度破坏了整个生态系统的平衡。一方面会有更多好的应用被恶意刷榜的应用掩埋，另一方面开发者也不得不增加更多成本放在营销环节，增加了开发团队的负荷。”对于“刷排名”行为，易观国际分析师孙培麟2月9日接受《华夏时报》记者采访时认为，“对于用户来说：用户对应用的认知收到恶意刷榜的干扰，甄别应用的成本更高。”

据悉苹果公司已经开始注意到这种现象，并试图予以解决。2月7日，苹果公司发布《遵守有关第三方软件营销服务指南》公告中称，警告应用开发者不要违规操纵App Store的应用排名，否则将可能面临被封杀命运。

苹果公司在声明中进一步称，开发者开发了一款优秀的应用，肯定希望所有人知道。但在推广自己的应用时，不应使用宣传或保证获得App Store顶级排名的服务。并表示，即使开发者并未亲自参与操纵App Store排名或用户评论的行为，其应用也将被下架，而被证实雇佣这类服务的开发者则将失去苹果开发者项目的会员资格，即不能再开发新的苹果IOS应用。

而对于此次产品下架风波360对外总结称，“国内市场竞争环境极其复杂，开发者一旦发现自己的产品出现大量评论，无论好评差评,都要提高警惕。”