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(2017-08-16 16:33:16)
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携程报价过程给人的错觉
晨雾 ／ 文
笔者在无意中选择携程网的一款跟团游旅游产品的时候，感觉在一步一步落入携程的文字圈套带来的错觉。
现在的时间是2017年8月16日，在携程网上搜到产品“甘肃兰州+张掖+嘉峪关+敦煌6日5晚跟团游(4钻)·8人VIP小团
1晚五星 观日落日出 赠接送自营”。价格为3759元／人起。
第一感觉，此产品最低3759元／人。（如下图）
一般人都懂得旅游产品的价格与淡旺季有关，这里的3759元可能是淡季价格，旺季，比如十一黄金周价格会高一些。这些是可以理解的。
笔者看到左侧有一个日历。日历的不同日期的格子里显示着不同出发日期的不同价格。3759元起的价格出现在9月18日和25日。接着看十一黄金周的价格，10月1日-4日出发的价格均为4199元起。黄金周价格贵440元，这也十分正常的。
第二感觉，此产品十一黄金周价格4199元／人起。
这时候，把鼠标移动到10月3日的方格，在4199元起的下面，显示出一个关于减价的补充说明（如上图）：
名额充足
10.3
周二 国庆
预定专享优惠，立减200元/人！
提前 7天预订，每人立减100元/人！
提前15天预订，每人再减100元/人！
提前30天预订，每人再减100元/人！
提前45天预定，每人再减50元/人！
提前60天预定，每人再减50元/人！
今天是8月16日，预定10月3日出发的团，显然符合提前45天的条件。那么按照上述一次一次地立减、再减的优惠政策，应当减价总额：
200+100+100+100+50 =
550元。
那么如果今天预定，此产品的价格应当在4199元／人起的基础上，再减550元。
第三感觉，提前45天预定此产品十一黄金周价格3649元／人起。
点击日历上10月3日格子的链接，显示了预定页面。在预定页面上关于“行程介绍”中的说明中，有更加详细的价格优惠说明，除了重复上面相同的以外，还有“提前60天预定，再减50元／人起”。因为我们目前选择的达不到提前60天（见上图）。
总之，给笔者的感觉是携程鼓励游客尽早预定，预定越早，优惠越多。这是符合经营逻辑的思路。
笔者感觉十一黄金周价格3649元／人起的价格不错，可以决定尽早预定比较划算。
然后，当我们打算付款，再仔细查看预定页面的付款金额时候，却发现：
出发：2017年10月3日（星期二），成人 2
，4749元起，总价8634元。
第四感觉，要付款时此产品十一黄金周价格4749元／人起，2个成人总价8634元。
我们把到现在为止发生了四次感觉，看到了的四个不同的价格再复习一下：
第一感觉，此产品最低3759元／人起。
第二感觉，此产品十一黄金周价格4199元／人起。
第三感觉，提前45天预定此产品十一黄金周价格3649元／人起。
第四感觉，要付款时此产品十一黄金周价格4749元／人起，2个成人总价8634元。
携程在进行价格欺骗吗？笔者认为不至于。笔者首先发现，最终的2个成人付款总价8634元并不是单价4749元／人的2倍。算下来的单价是4317元／人。总价和单价对不上呀？
到底是怎么回事？笔者注意到，携程默认了游客会购买保险（上图）。
平安携程境内高原游保险78元
平安公共交通工具意外保险10元
平安携程无理由旅行取消险30元
保险共计：118元／人
如果把算下来付款单价是4317元／人 - 118元／人 =
4199元。
这才是需要付款的价格呢。这个价格就是携程在出发日期日历中出现的价格4199元起。那么提前45天优惠550元到哪里去了呢？这只能解释为这个4199元起就是已经享受了提前45天预定的优惠价格。
为什么可以这样说呢？我们不是还看到了一个“第四感觉”的价格4749元／人起吗？这才是原价。在这个原价基础上优惠550元正好就是4199元／人起。
在我们打算决策要购买的时候看到的那个“第三感觉”的价格3649元起根本就不存在，那是游客以为提前预定还会再减价的一厢情愿的错觉。
接下来点击“立即预订”看到的费用明细证实了笔者的猜测（下图）。
2人基本团费：9498元
2人优惠：-1100元
不考虑保险费，实际团费：8398元
每人团费：4199元
清清楚楚一分钱都不差。携程先给你一个出发日报价，然后再告诉你提前预订分阶段有多个台阶的优惠，鼓励你尽快决策提前预订付款，你以为又有进一步的优惠特别划算。当你决策预订打算付款的时候，携程默认加上一些保险（你也可以选择不要），但是这点保险费的小钱与你的团费交织在一起让你不仔细就算不清楚细账（多数人不再细算）就决定“立即预订”了。没有意识到实际上你第一次看到的出发日的报价已经含了提前预定的优惠了。支付时候看到的费用明细却十分明显地显示出提前预定的优惠额让你放心享受了优惠。实际上你也是真的享受了优惠。
不得不说，携程，高明！
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