在此之前看到过媒体披露中国移动的一些骗局,直到最近经历过了,才知道中国移动是如何明目张胆诈骗客户的。

2015年5月18日我收到中国移动客服10086发来的一封“北京移动充50送50”推销活动的短信：

北京移动充50送50！即日起至6月30日，您单笔充值满50元且话费余额大于50元，即可发送短信“CZFF50”至10086参与活动。参与成功立即获赠50元话费。同时，充值款冻结，从次月起分10个月返还至您的副账户。冻结期内每月需承诺消费18元(冻结话费及赠送话费均不能用于手机支付及代收费业务)。活动期间，每个号码仅可参与一次活动，限定参与，转发无效。

短信截图如下：

对这条短信，我相信任何正常思维的人都是这样理解的：

参加“北京移动充50送50”活动的要求：

1.6月30日之前手机充值50元，充值后话费余额大于50元（实际上是要求还清所有欠费之后的真实余额要大于50元）。

2.满足上述要求后发短信“CZFF50”至10086即可参与活动。

成功参加“北京移动充50送50”活动后可获得的权益和义务：

1.立即获赠50元话费。

2.但是获赠的50元话费冻结，从次月起分10个月返还（每月返还5元）。

3.在未来10个月冻结期内每月需承诺消费话费18元。

4.这个活动只对限定的客户参与有效，转发其他客户参与无效（中国移动对参加的客户是有选择的）。

“充50送50”相当于充50元获得了100元话费，这是这个活动吸引客户的亮点。但是其中的50元话费被冻结，在未来10个月中每月从50元中解冻5元用于缴纳话费，这个要求对于多数移动客户来讲也是属于可以接受的。对中国移动来说意义在于用50元冻结话费吸引客户至少10个月还继续使用移动，是无疑是中国移动与其它运营商竞争客户常用的手段之一。而客户还有一个义务是承诺的是每月话费消费大于18元，这个要求并不高，对于多数每月话费大于18元的客户来说是很容易满足的。因此这个通过短信送上门来的活动无疑是有一定吸引力的。

由于我使用的是中国移动的“88套餐”中的一种。平时手机每月消费都远大于18元，因此我没有犹豫就参加了这个活动。

5月20日我查询余额确保我的移动账号上余额大于零的情况下再充值50元后，给10086发了短信“ CZFF50”。立刻收到10086的回复：

您好！您已成功开通充值返话费活动，赠送话费已充入您的账户，预存金额已冻结，下月起按月返还至您的账户，感谢您的参与！

短信截图如下：

6月3日我收到10086的两条短信：

北京移动温馨提示：您上月申请的"异动客户充值返话费"活动本月已生效，感谢您的使用。

尊敬的客户，您申请的"异动客户充值返话费"活动，本月预存分月返还话费金额为5元，已注入您的账户，可用于正常通信使用。请您关注账户余额变化。

原来这个“北京移动充50送50”在这里又起了一个非常令人费解的名称“异动客户充值返话费”。这倒是不要紧，中国移动确实按照承诺每月初的时候返还5元。

但是过了几个月之后，我发现每个月的话费似乎都比之前多了一点。仔细查看话费清单，发现在其他费用栏目里多了一项“最低承诺补差款”，每月大约十几元不等。

经过打电话10086问询才知道，这是因为我每月消费不足18元的那部分要补差。我争辩：我每月的88套餐费用远超过18元的呀！10086回答：套餐的消费不算。你需要除了套餐以外再多消费至少18元才不会再扣“最低承诺补差款”。

原来这是一个中国移动设置的陷阱。我又仔细研究查看了中国移动10086在5月18日发来的上述“北京移动充50送50”推销活动的短信原文。无论怎样理解，都不会理解为“每月需承诺消费18元”不包括套餐呀！

经过与中国移动10086交涉，开始他们只同意我可以到营业厅去取消这个活动，然后再退还我多付的费用。但是对他们的营销短信是否做错了含糊其词。我一再坚持要求他们说明白到底是他们错了，还是我错了？后来他们终于不得不再次打电话来承认错误并道歉，承认他们发的短信有问题，误导了消费者。

我在想，中国移动的推销短信到底是因为偶然疏忽有问题，还是故意有问题设置的陷阱？另外我不知道全国还有多少客户陷入中国移动的如此骗局？由于每人涉及的金额很小，不容易引起重视，很多人很可能都没有意识到已经落入陷阱呢。但是对海量客户的中国移动来说积少成多，众多客户落入此陷阱对中国移动来说很可能是巨额利润。这难道不是中国移动明目张胆的诈骗吗？

朋友们，检查一下你们是否也遭遇过中国移动“充50送50”骗局吧！