加载中…证券营销服务创新遇到的问题
(2012-08-01 21:25:05)
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杂谈 |
有关证券行业互联网的营销服务方式，之前很多券商，包括泰然9都曾经在微博、外部论坛等开辟账号，但持续观察下来，效果非常有限
分析主要原因有：
1、定位不清晰——到底是运行一个网上服务平台，还是服务展示窗口，这两者之间差异很大
2、运营无策略——证券从业人员对互联网的规则和玩法是陌生的，手段针对性不强
3、内容不持续——内容既缺乏整体策划，又缺乏吸引力或不能持续
4、渠道的选择——不清晰，社会化网站是一类综合网站，并不针对特定用户需求，挖掘的效率是大问题
5、转化的方法——服务公益显然不是我们的经营目标，但之前的方式转化环节效率极低，转化外部用户为客户的方法需要系统策划。
最终尝试跌倒于效率——资源投入了，精华花费了，却没有与付出相应的回报
现在所谓的社会化营销的“专家”，大多是大而化之泛泛而谈，效果隔靴搔痒
一直存在几个悖论，必须明确解决：
1、网上的资源很丰富，有足够搜索能力的用户对券商所谓服务、产品没有吸引力（现实情况也如此）；但没有这个应用能力的客户使用网上服务又有实际困难；
2、吸引外部用户访问的应用服务与现有产品服务体系的冲突，不足够好对用户没有吸引力，足够好，又冲击现有收费客户，这个平衡很难做；
3、面向客户需求并非完全基于客户原始需求，很多时候客户的需求很难说有代表性，或基本不可行，这个时候如何处理？
现在，与其说券商缺乏有效的资讯产品，不如说在思路上没有突破和创新
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