正负面的评论五比一
 

    最理想的谈话当然是彼此好来好去，你肯定他，他也肯定你。只是人非圣贤，两个出身不同家庭及环境的人，不可能所有的价值观都一样，性格更不可能完全雷同。 既然有观念与性格上的差异，冲突发生的时候，言谈就难免有摩擦。

美国心理学家高特曼曾花了三十多年时间，研究夫妻如何才能长相厮守或离婚收场？他发现，情侣感情想要融洽，正面评论情人言论的出现频率，必须要多于负面的评论，而且比例不能低于五比一。也就是说，肯定与批评的语汇频率大约是五比一，说一句骂人或难听的话后，至少得说五句赞美或好听的话才能抵消。低于这个比例，情人的内心会逐渐累积负面批评话语的伤害，终于有一天，再也忍受不了的时候，就会选择结束感情。

    把批评转向好方面

不过，别以为随便说五句赞美、肯定的话，就能抵消负面批评话语所造成的伤害，那五句肯定、赞美的话语，必须从他提出的负面批评出发，使它扭正为正面的话语。简单来说，就是要你从你批评对方的缺点里，再找出优点来肯定，给予称赞，善用“但是”(but) 来逆转负面批评为正面肯定。

     举例来说，聊天时不小心提到情人的性格缺点时，像“我老公实在很懒”，记得赶紧用“但是”来化解；例如“但是因为他懒，闹出了不少的笑话，替我们平淡的生活添加了不少乐趣，也成了亲友闲聊的好话题。”

总之，想办法把已经发出去的批评往好的方面转，而且顺着多谈几句，以消弭对方的创伤情绪。善用“但是”、“然而”、“不过” 等语气转折词，把批评指责转为不那么刺耳的赞美与肯定，让彼此以幽默轻松的态度看待之前的负面评论，就能化解不必要的紧张关系。