“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病，都要等6到8个小时！如果你能等，就挂号，不能等请去其他医院！”5月19日晚上8时许，写着上述内容的纸片贴在深圳市儿童医院的挂号窗口处，这语气是如此生硬，纸片马上被病人拍下放上了微博，“儿童医院，你就这态度吗？”质疑声滚滚而来。深圳市儿童医院长年超负荷运营，患者家属难挂号火气本来就大，纸片更使得事件升温。（5月23日《广州日报》）

看病难，搞得医患关系很紧张。这种难，不仅体现在看病太贵，常常让人为不菲的看病钱犯难。很多时候，医院也是“门难进，脸难看”，那些复杂的看病流程以及冗长的挂号时间实在太耗时耗力，让人们在遭遇病痛折磨的同时，还要忍受排队与等待的“时间折磨”。“时间就是生命”，也只有行进在医治路途中的人，最能理解这句话的重量。在金钱与时间的两端，人们遭受着双重压力。

忍受这折磨的，还有医生，一眼望不到头的茫茫病患，就像一点点注入心头的压力器，“看见看不完的病人，医生心理不是那种烦躁，而是一种着急”。人声鼎沸的医院，充斥的是心急如焚的病患与医生，尤其是在一些常年超负荷运营的大型公立医院，医患矛盾就像随时露头的火药引子，稍有争执的火星，一点就着。

很显然，挂出“赶客告示”的深圳儿童医院医护人员，正是因为在高负荷工作压力下，才与挂号病患（家属）产生了争执，最终让紧绷的高压心态瞬间爆发。纸片事件升温，与医护人员的高压心理不无关系，但却也是医疗资源、医患矛盾紧张的侧证。

说白了，正是因为优厚的医疗资源大多只掌握在个别大医院手中，尤其是像儿童医院这样针对儿童群体的专科医院，更是集中了大量专业的医疗人员与优势的医疗资源，这导致大量心急如焚的家长纷纷慕名前去，致使医院每天都处于超负荷运转的状态，病患看病与等待的时间因此被无限拉长。纸片事件中，“等6到8个小时”看似一句发泄之言，但事后却被证实是句“大实话”。这样漫长的等待与折腾，难怪让医护人员绷不住心里那根高压线，也难怪让等待的家长很“受伤”。

“赶客”事件过后，当事医院的一句话颇耐人寻味：“有媒体说，深圳儿童医院的现状已经影响了深圳人的幸福指数。”儿童的健康与家庭的幸福指数的确有很大关系。尤其是这些年，随着城市人口激增，大量新生儿降生，人们对儿童医院这类专科医院的医疗需求日益增大，而相关医疗资源匹配却又始终处于缺口状态。

这种情境下，倘若不从解决医疗资源失衡做起，只是单纯疏导医护人员的高压心理，改善服务，甚至惩罚似地开除、调离岗位，恐怕都无法缓释这种焦虑情绪。对医院而言，调适心理、改善服务，增强服务意识，对缓解医患矛盾当然很重要；但对整个城市甚至更广阔区域的人们来说，也只有真正改变医疗资源失衡的现状，比如平衡医疗资源分配，优势医疗资源不过多集中在少数医院里；比如在财政投入和政策倾斜上加大力度，吸引更多优秀医疗人才及优质医疗资源，流向郊区县，避免出现“大医院人满为患，小医院门可罗雀”的失衡状态。

对儿童医院这样的专科医院来说，更不妨以城市人口为基准增大容纳量，通过建立分院，分流病患的形式，让更多生病的孩子能更快速高效地享受优质医疗资源，让家长焦虑的心尽快落地。否则，一则“赶客告示”，只会为紧张的医患矛盾“火上浇油”，而绝不是解救医疗资源失衡的良方。