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让沟通形成闭环

(2016-01-05 17:10:38)
标签:

杂谈

上午发了一封邮件给人,在微信上告诉了一下:已发。
刚刚又发出一封邮件,也是在微信上告诉了一下:已发。
因为很多人并没有随时收邮件的习惯,答应了别人要做的事,做完了,告知一声,是个交代,也是完成的标志。

近来我寄了不少《用所有的存在与世界相会》给人,我是当礼物送的,表达心意。
有些人收到后,会在朋友圈发一下,有人会圈一下我,有人不会。有人会直接发一下给我,表明收到了。我觉得这样很好。毕竟,快递有时候可能会出问题,我不好跟踪每个快递,也不好问别人收到没有,因为好像是让别人说谢似的。
有些如同石沉大海,我始终也不知道收到没有。不过我的心意已经表达了,也就不再关心结果。

工作中的沟通闭环,要比生活中的重要度高。我之所以强调这个,也是在长年的工作中养成的习惯。
你不主动回馈,别人就不知道进度,还要来询问。那就还是要回馈,但因为别人来问了,就浪费了别人的时间。
当然回馈也有技巧。比如我收到一封邮件,如果能够快速给出结果的,不会先回邮件说收到 ,而是直接给出结果,这就是省略了不必要的一环,也不需要对方耗费时间来看。有些事情需要一定时间完成,就称告诉对方,邮件已经收到,然后完成后再给出结果。

做一个让人放心的、踏实的人,需要通过各种细节来展现,也需要结果。这样,就好像靴子落地一样,不会让人悬着心等着。

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