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12月20日晚我遇到了无良的优步司机:
今天第一次遇到无良的优步司机,在侨城一品上车后,我让他送完我后再送朋友到蛇口,结果账单出来后显示他是在益田路结束的行程,全程54公里,费用90多,正常来说也就是三四十元左右。我电话给他,他说是忘记了,态度很恶劣,这种情况当然要投诉他,也相信优步会给出好的处理。
今天收到了Uber的处理反馈邮件:
对这个结果,我很满意。
我使用了车辆,应该为了司机所付出的劳动而付费,但也有自己的原则,即:不是自己使用的,不会白当冤大头。在事先沟通(先向朋友确认下车地点,再给司机打电话询问原委)的情况下,才进行投诉,全程都是理性的,在处理结果中,该付的钱一分不少,该讨回的钱也追回了,优步也对司机进行了警告,我觉得目的已经达到。
从车费来看,我的预估金额是没错的,这也是我凭借经验以及百度地图等做出的结论,不是凭空猜测。
这个过程中,我始终相信优步会给出适当的处理,因为放心,所以不焦虑,也不担心司机会狡辩蒙蔽优步,因为事实非常清楚。至于对乘车路线不熟悉,我还是不太相信的,不过我没有后台数据,看不到司机的日常行驶路线,如果他每天都回到益田路那边,无疑就是住在那里。当然,这个可以不用深究,反正他也会被警告,以后至少会减少些作恶的机会。
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