上个月，楼里换了电表，原来的插卡式电表淘汰了。昨天新表上贴了张催费通知单，为了避免晚上看电视、用电脑突然黑灯，今天上午去了工商行买电。

    以前买电，窗口人很少，这个窗口交钱，那个窗口充电，两道程序完事儿。今天到了工商营业厅，气氛大不一样，几十人挤排在窗口前，我先在人较少的3号窗口前排队，排到了窗口，女柜员却用手高高地指着隔一位的1号窗，让我去那儿排。这列算是白排喽！在1号窗前排了一会儿，觉得不对，前面一些人手里拿着的不是原来的“插卡”，而是一张蓝白两色名片似的卡片。我想别再排错了，还是问清楚吧！挤到窗口前一问，原来得在2号窗口排队领新的电表卡，再回1号窗口交钱。在2号窗口排队领新卡时，又一个问题出现了，这个窗口的女柜员嘱咐我回家核对一下表号，也就是将新卡上的表号与家里楼道自己家的表盘上的号码核对一下，以免充值时串户（这事儿应该是你们电业部门来做吧？）。为避免串户，得，回家一趟吧！回家核对了表号，无误！又赶回营业厅，又重新在1号窗口排队，排到地方后，我将钱递了进去，可是柜员却并不收钱，只问我买多少钱的电，然后给开了一张票据，让去3号窗口交钱，并把电卡压在了柜台里。我只得又去3号窗口排队。排到了窗口，只交钱不行，还得留下家庭住址和联系电话，然后才给票据盖上“现金收讫”的印章。这还没完，得再拿着盖完章的票据到1号窗口充值。还排啊？我的电卡在柜台里排队呢！直接到窗口把收据递了进去。正等着给买电的最后收据时，挤过来一位四十岁的男的，急得一头汗，大叫道：大哥啊！这小票是不是往这里递啊？我说：是。这男的大声嘟囔了一句：总算完事儿了！这叫啥事儿啊？

   我拿出收据挤出队伍，立即有个四十多的女的拽住我，懵懵懂懂地举着手里的老式电卡问我：这东西还有用了么？我说：没用了！她又问：那咋整啊？我现在算是了解这鬼设计的流程了，立即告诉她：拿着催电通知单到2号窗口排队换新卡，拿着新卡到1号窗口排队开票，拿着票到3号窗口排队交钱，再拿着盖完章的收据到1号窗口买电充值，对了！如果你现在不知道你家新电表的号码，你在2号窗口领完新卡后，还得回家进行核对，无误后，再到1号窗口开票，然后，再到....

    这女人似乎听明白了，把眉头皱得很难看，嘴里别出一句：我的天哪！咋这么费事儿啊？

    我也不知道啊！这鬼流程是谁设计的啊？你们银行就不能在柜台里面连成个局部流水线么？都在2号窗口排，然后2号柜员找新卡，直接递给1号柜员开票，再拿回来递给3号柜员，3号柜员盖完章，直接扔给1号柜员，然后顾客到1号窗口取走买电收据，OK!下一个！多爽！非得让顾客在窄窄的小厅里训练排队么？

    中央号召要“不折腾”，买个电，折腾了2个小时。下次把工资全买电，省着费这工夫。