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取款机屏幕上的女性头像
(2007-11-16 15:29:25)
标签:
人文/历史
取款
鞠躬
服务
分类:
人生感悟
昨天去工行的ATM机上取款,结果看到屏幕上有一个电脑做的女性半身像,她会眨眼睛,而且在交易进行中,伴随“交易在进行中,请您等候”诸如此类的提示语的同时,这个女性像就会向取款人低头鞠躬。取一次款,总要鞠躬几次吧。站在这头像前,不知其他人什么感觉,我却如坐针毡。
现在中国社会各机构越来越注重服务意识无疑是一种进步,尤其在银行这样的金融机构,或者是高级的饭店宾馆。鞠躬自然是中国传统的礼节,照理说也没有什么不妥。但是在传统严重割裂的中国人之间,我们常用的礼貌还是点头或者是握手。之所以在这样的金融机构能得到这样的九十度鞠躬待遇,除却礼貌服务意识增强外,我颇感觉到一点阶级(由金钱拥有量而决定的阶层或等级)的不平等意识。因此,尽管屏幕上的并不是一个真人,但是在我眼里,依然无法坦然接受,甚至感受到一种嫌贫爱富的目光。或许这是我的多疑和错觉?
用过时一点的讲法,取次钱就被人三番五次地鞠躬,我很觉得有些折福啊。
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