软件、服务N.0到(N+1).0发展模式的终结

最近和圈内朋友们讨论WEB2.0的东西多了起来。其实我开始对WEB2.0这样的说法是很不屑的，现在是没办法，总需要一个符号去表达概念。WEB2.0作为一个符号，确实从营销的角度讲，很好的一个提法，让一些模糊的概念有了充分的炒作空间。最近密集思考，讨论WEB2.0，特别是具体实践的诸多可能性探讨，发现几点零的提法是非常反2.0的。

几点0好像应该是软件版本的通常的叫法，第一版叫1.0，然后升级了就叫2.0，再升级就叫3.0。我还记得当时的DOS3.3，WINDOWS3.1什么的。好像其他行业的产品很少这么叫的，电视、汽车业都不断升级但是都没有这么叫的。现在软件好像这么叫的也少了，WINDOWS至少现在都XP或者2003 这样的，微软这么叫了后，很多其他软件公司的产品好像用几点几这样的叫法的好像少多了，金山好像是学得最快的最像的。

其实，几点几的叫法不光是一种叫法，实际上和推出产品的模式是紧密相关的。套装软件的盈利模式就是这样，老用户需要付费升级，新用户像买一个电视一样买了一个实体的盒子，然后把实际上是一串数字的东西运行起来用。IT行业好像一直以来都习惯于如此，到了互联网时代依然是这样，虽然嘴上大家都说是在提供服务，可是就是因为这个几点几，服务的升级都是在爬楼梯一样，你再想要，不到可以（N+1）.0的时候，你绝对享受不到。

我开始以为是开发管理的需要，服务的背后也是要开发的，你总得有个版本控制，然后有明确的目标，然后有相应的开发周期，然后内部测试，外部测试等差不多了，就发布。然后就是这种（N+1）.0的方式。大家都是这么做的，好像一直就习惯这样了。以至于最近研究了那么多所谓WEB2.0，才恍然觉得几点0的模式真的该扔掉了。

O'Reilly总裁提姆-奥莱理的文章点醒了我。他提到的，“软件发布周期的终结”、“运营变成核心竞争力”，“轻量级的开发原则”，“用户参与开发”，“永远的BETA”，“装配中的创新”等概念，真是非常受用，很久没有呼吸到这么清新的空气了。很多困惑我很久的问题都豁然得到了答案。所以WEB2.0（喔！我还得用这个概念）与其说是1.0的升级，不如说是方法论的创新。提供互联网服务的人无论运营什么样标签的服务，1.0或者所谓2.0 的，看你能不能用创新的方法论，或者竞争优势。

所以，谈论什么WEB2.0的盈利模式变得没有意义了，因为如果你提供的服务形式是所谓2.0的，但是，不能创造出有价值的竞争力，显得是多么的脆弱。就事论事的讨论形式上的创新浪费了太多的时间，如果加上一些似是而非的理论，这些伪科学一样的东西更加让人糊涂之后，才突然认识到为什么那么多2.0 的服务缺少有冲击力的发展动力，因为太形式化了。形式可以给圈子中的人耳目一新的感觉，但是很多对IT江湖根本没有兴趣的圈外人根本不尿。

当然，这是我个人一个激进的想法，但是我确实更愿意把WEB2.0当作提供互联网服务时，因为提供更好服务的需要，在方法论上进行了创新。这就是我一直提到的所谓“WEB2.0的思维”。实际上GOOGLE按照这样的说法，绝对是2.0 的公司，因为GOOGLE对互联网服务的时候，很多都不是最早做的，但是因为他采用的方法很多是绝对创新的，因此取得了超级成功，这么说来，2.0的思维方式实际上还是老话：服务来自创新。

可惜因为WEB2.0的兴起的时候，恰恰是IT业界所谓冬天，一些IT文字工作者总需要找些亮点的新东西，所以，开始的WEB2.0的实践往往都是形式上的东西多一些。其他IT人都在忙着自保，哪还有什么动力创新。最近因为接触都是IT圈中实际的操作者，所以在探讨WEB2.0到底有什么价值的时候，摇头的居多，但是一提到很多方法论上的创新，都眼前一亮。因为，具体做事的人，这些创新的方法论指导具体的工作往往能起到立竿见影的效果。

具体的案例开始多了起来。比如说做一个网站，到底该怎么做？这个题目好像又大了些。我们举一个电子商务的例子，也是我们IT沙龙讨论过的，现在把要点写在这里。比如诚信问题，我发现淘宝上有一类商户是非常好的，他们都有一个独立的BBS网站，把产品展示，售前咨询，售后服务，报价等都通过BBS展示出来。这个网站做起来非常简单，维护成本很低，但是一旦用户有参与，诚信问题比淘宝打分要好很多，因为用户参与的痕迹很难伪造。还有产品评论，用户参与程度非常高，比很多电子商务网站的评论功能好太多了。这个例子说明很多很深刻的东西。

形式上，这样的做法很1.0 ，但是我们发现他符合很多2.0的原则。他解决了信息不对称的问题，淘宝在这里的价值最后变成了一个推广平台，利用淘宝宣传。诚信和交易通过一个社区，用户互助的透明的形式开展，这个和网下传统的方式非常类似，用户通过参与而改变被动接受信息的模式，任何信息，用户和商家制造的微内容都产生了实际价值，不能视为信息垃圾，一句即兴的调侃帖子可能是这个网站诚信的具体表现。在线软件功能目的单纯，用户体验很好，比很多电子商务站花哨的功能实用的多。这些可能是来源于实践。可怕的在后面，如果我们套用O'Reilly总裁提姆-奥莱理的文章对网站服务提供的理解，如果一个电子商务站能够聚合这些和BLOG一样的小商户，功能的提供都在客户潜移默化和深度参与的情况下提供。那真的不得了，CRAIGSLIST不就是这样走过来并成功的么。过去死板的软件发布的方式，往往让用户觉得厌恶，而你把宝都压在找一个好的UI设计师，不如开始就以一个BBS开始，然后让服务自然的进化，前提是你的开发组织要2.0的方式。

这个例子就是让人耳目一新的东西。反思很多我们自己日常工作中的做法，或者看到很多创新的网站，为了提供差异化服务，花那么多时间精力做了那么多东西复杂功能，都和垃圾一样，令人感慨！甚至很多做2.0的公司，为了宣示2.0的特征，做了那么多复杂的功能，客户却不认可，很悲哀。所以，我需要在这里喊一个极左的口号：别去想什么互联网的商业模式，更不要去想WEB2.0的商业模式，立刻注册一个域名，然后上一个最简单的BLOG或者BBS，然后开始做生意，然后不断改进，改进到一个2年后你自己都不知道是什么样的网站，模式盈利都有了。自古以来，生意的原则永远都没有变。