演讲人简介：袁浩，中欧工商管理硕士，17年IT行业资深运营管理经验，曾任职金蝶国际软件集团董事、副总裁、成就软件科技深圳有限公司总裁、现任国康网健康管理有限公司（简称国康网）董事、首席运营官，深圳软件行业协会副会长。

健康服务：美国第一大产业

“美国最大的产业是健康服务业，曾占到美国国民生产总值的17%。大家都觉得很惊讶，17%，这是美国的第一大产业。如果说谁会对美国的国会施加影响？可能大家马上的反应是军火商，但其实不是。真正影响大的是美国健康管理服务业中的巨头公司。” 袁浩分析称，健康管理服务产业分为三块，一块是制药与药品，一块是医疗器械，还有一块是健康服务。其中又以健康服务为首，占65%。

为什么健康服务业会是最大的一块？有什么作用？袁浩在论坛中透露，根据世界卫生组织调查的结果，1/3的疾病通过预防是可以避免的，1/3的疾病通过早期的发现会得到有效的控制，还有1/3的疾病通过信息的沟通可以提高治疗效果，因此健康服务显得非常重要。

袁浩称，通过了解健康管理服务产业的起源和国外发展的情况，可以为国内的产业发展提供一个参考依据。他表示，这个产业起源于1861年，英国的威尔博士通过研究和分析发现，专业人员定期为居民进行健康调查和检查，给予专业的建议，可以预防居民的疾病和死亡，对居民的健康有很大的意义。这个健康的调查和检查就是我们讲的疾病史、家族史和过去患病情况的记录，以及体检。

“许多人对自己的健康都不重视。一辆车5000公里肯定要去保养一次，通常不保养就不敢再开了，为什么？它可能随时会抛锚。保养的费用，一年下来会花几千块钱。可让人不解的是，人们经常对车进行保养，却对自己的身体很少保养。”袁浩认为，这就是中国人与美国人在认识上的区别。在美国只要是成年人，每年肯定要做体检，而且是全面的体检，不是大家在企业中那种例行体检。

袁浩在演讲中提到，美国人发现健康需要管理后，他们采取了一系列行动。保险公司开始对教师、工人的医疗服务进行医疗管理，开始对特种行业进行研究。1878年美国的密歇根州大学成立了专门的健康管理研究中心。现在美国每年的医疗开支是14000亿美元，占GDP的14%—17%。中国是10000亿元，仅占GDP的4.8%。全美83%的居民享受健康管理服务。在美国，健康管理是整个体系，政府、学术界、企业、医疗保险、居民和健康管理组织共同在干预。

袁浩表示，在美国的医院，医生在治疗的时候，70%的工作量用在健康史的调查和分析上，研究你有没有遗传性的病，过去有没有得过类似的疾病，怎样进行治疗，整个治疗档案是怎么样的，然后30%的工作量用于检查和治疗。而在中国，健康的调查和分析几乎是零。他分析称，在美国的医院有11000家，中国是16000家，中国医院实际数量并不少。中国医生有150万人，美国是65万人，但中国看病难、服务差和收费贵。他还特别提到，在国外保险行业中最大的是健康险。在中国健康险只占非常小的、微不足道的份额。

健康管理三部曲

“什么是健康评估？在座的哪一位知道自己的健康状况是怎么样的？可能没人知道。有谁定期做过体检？很少。每年到医院做一次定期的体检，是非常有必要的。除了体检，我们还要有一个健康的生活方式。很多的疾病是不当的生活方式造成的。”袁浩认为，人大概有30%的疾病来源于遗传，30%里面只有15%是不管怎么干预都会发作的，还有85%是通过不健康的生活方式引发的。那些有亿万身价的人，他们的肝病、尿毒症是怎么来的？喝酒喝出来的。喝酒把他们的业务拼到了几亿元甚至更多，但他们却输掉了所有的本钱——身体健康。

袁浩表示，健康管理的第二个步骤是健康干预。当发现问题之后就要干预。干预健康很重要的步骤是调整生活方式。所谓“健康管理”，是由健康管理专业人员或机构对个人及人群的各种健康危险因素进行全面的监测、分析、评估预测以及据此进行预防，即为可能患上慢性疾病或具有慢性疾病高危险性的人群服务的全过程。另外，健康维护也很重要。

巨型市场催生伟大公司

“在美国，健康服务是主流的市场，而且非常之巨大。它的发展在美国仅次于IT业，IT业的发展每年是110%，而健康服务行业是70%的增长速度。”袁浩称，国康网是一个中国专业的健康管理公司，现在服务覆盖39个大中城市，是中国健康行业规模最大，服务满意度最高的健康增值服务商。

据袁浩介绍，国康网的运营方式是五网合一。在中国有五个医疗资源中心即北京、广州、上海、武汉和成都，这五个地方是中国医疗资源最丰富的。五网分别是医疗资源网、服务网、体检网、信息网和互联网。国康网和全国的三甲医院、著名医生都建立了合作关系，在国内也得到中国医师协会、中国健康教育协会、中山大学的支持，在国外与美国著名的医学中心建立了联系。因此，该公司的客户可以在美国、香港就医，除了全国性的医疗通道以外，还有国际性的医疗通道。同时，该公司与三甲医院的体检中心和民营医院的体检中心相结合，建立起几百家连锁体检机构。另外，通过短信、网络等方式，该公司把最前沿的信息、健康资讯告诉其会员，服务内容涵盖了健康评估、健康干预和健康维护三个部分。

据了解，2003年中新社的一项有关医疗模式的抽样调查结果显示：有15.7%的中国城市居民对健康管理或私人医生有需求，需求者每人每年所能承受的最大费用平均为933元人民币；《中国医药报》和北京美兰德医药信息咨询有限公司联合开展的“医疗改革对医药卫生行业及消费影响”的系列调查结果表明，有22%的被调查者每年用于健康管理或请私人医生所能承受的最大费用是200—400元人民币；有21.7%的被调查者能承受1000—2000元；有3%能承受4000—10000元。专家分析称，按最保守的估计，全国2亿5000万城市居民中有8%的人有此需求，按每人每年花费900元计算，中国将出现一个180亿元人民币的新兴医疗服务市场。而更有业界人士乐观估算，中国健康管理市场预期将达600亿，而现阶段只有约10亿，未来潜力十分巨大。

袁浩表示，健康管理服务在美国等发达国家已经是非常成熟的行业之一，因其在疾病预防、全民健康、保健服务和医疗人力资源的整合与分配上所发挥的巨大作用，从政府到市民对该行业都给予了应有的重视，使其得到迅速发展，而我国的健康管理服务业在部分发达城市刚刚起步，国内大部分地区还基本处于空白。他认为，随着时代的进步，市场的发展成熟，中国巨型的市场会催生伟大的公司。

嘉宾对话

提问：请问平常人要做一些什么样的体检？

袁浩：做什么样的体检符合自己？这的确是没有指导的，现在三甲医院对这方面的指导比较少，而现在民营体检中心就可能会存在一些过度营销，他们希望你检查很多项目。哪些项目自己最需要？这需要专业的公司针对每个人不同的情况来提供，这就是健康管理公司的一项服务。

提问：在这个领域里，让普通老百姓享受这样的福利待遇，中国目前还要走多远？

袁浩：这是一个非常有意思的话题。其实健康是不分人群的，首先每个人都需要关注健康，因为它决定生活质量，而为健康这项服务所支付的费用，并不一定很高昂。中国和美国的差异在于健康的保障，医疗体系的改革。中国的健康管理服务领域，还缺乏一些巨型公司来进行服务，我希望我们公司未来能够成为这样的巨型公司。