据英国《每日邮报》网站5月19日报道，近日，英国汉普郡利明顿附近的富裕小镇Milford-on-Sea，汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，吐出双倍现金，闻讯赶来的人在ATM机前排起了长队，有的人甚至取走了数千英镑，在故障时间里共有200名顾客取走现金。故障时间持续了两个多小时，随后警方赶到现场，关闭了这台ATM机。尽管警方表示如果顾客在取现时已经发现ATM机发生故障并且继续取钱的话，那么银行方面可能会以欺诈罪追究顾客责任，但汇丰银行表示，他们不会追讨多支付的钱，因为出错的是银行，顾客不必为此负责。

    与国内类似的许霆案一审被判无期相比，英国银行的态度可谓大相径庭。不管是否真的如某些专家所说那样，这一差别属于两国之间法律体系有异的原因，但至少英国的银行勇于承认自己的错误并承担损失的责任，这一点就远非国内银行能比。

    不知从何时开始，国内的“强力”机构和部门就一直以游戏规则的制定者和裁决者的双重身份出现在世人面前。一句“解释权归某某某”可以随意玩弄消费者于股掌之间，一个企业亏损的借口可以在内部员工平均工资高于其他行业一倍的同时要求公共服务项目涨价，更不用说“两桶油”的跟涨不跟跌、网络费用的从来不降价了。究其根源，就在于“垄断”二字。

    因为垄断，没有了竞争，自然也就无需考虑消费者的感受，反正你只能在一棵树上吊死。因为垄断，规则的制定者是我，裁决者仍然是我（或者是利益的其他维护者），你投诉也没门。所以，想要避免诸如ATM机前的各类陷阱，我们只能时刻睁大自己的眼睛，求着银行或者其他的机构和部门纠正错误。