情商（EQ）情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。也是我们平常所说的心理素质。

 http://www.stud.tu-ilmenau.de/~yilu-wiw/html/index6.htm

以上是EQ的测试题目.

关于这方面我的情绪的管理和沟通的能力是以前在公司专门学的课程,学成以后又经常开课与同事交流.以为永远不会忘记的东西,有时候不特别记一下还真是记不住了.今天好好温习一下.因为这些在生活中的确是非常有用的.

1.认清自我.

通常知己知彼是先决条件.在我们的生活中,每天有很多事情去做,工作,家庭...我们在社会的角色有时候是儿女,有时候是父母,有时候是职员,有时候是领导,有时候是朋友,在这些错综复杂的事情和关系中.我们很可能丢失的就是"自己".在情绪管理最重要的一课就是给自己留一个空间.在一个矩形里,填上一天自己必须要做的重要的事情.一般人都会填写如,工作,家庭,朋友什么的.但很少留一块给自己的空间.我想自己的空间就是每天去自己做自己真正想做的事情.

2.不要让情绪影响你的目标.

有时候人会被激动的情绪蒙蔽自己的双眼,为了一口气可能会出言不逊.也可能因为伤心难过错过应有的机会.所以时刻记住你的目标是什么,在这过程中,千万不要让情绪的旋风左右你前进的脚步.

3.把你的感受说出来

有时候当受到委屈，有人说忍为上。用自己的忍去化解冲突。但有时候给你委屈的那个人并不一定领情。可能下次你还会有相同的感受。所以，你要说出自己的感受。但记得说出来的时候不要带有激动的情绪，只是说“你这样说话，让我很不好受。”或“你的意思我理解，但你让我心里很难过。”。当然，对有好感的人或事情，你也可以马上表示感谢，说“我很高兴你这样说，谢谢啦”因为人和人毕竟处境不一样，有时候很难去揣测别人的想法，一句无意的话，就可能让听者有心。所以时刻把你的感受说出来，这样你的情绪得到一定程度的释放，就不用哑忍了。

还有就是关于对其他人情绪的影响。

1．  不提前说没有决定好的事件，不要给别人信息去展望不可能实现的事情。对团队的建设及人员的管理很有效果。一旦这些事情成功了，这就是意外惊喜。没有成功也不会带给大家特别的失望。 

2．  在职场要保持永远的专业身份，在工作中，永远让专业的身份代表个人。某项决定是站在公司立场的决定而不是个人决定。不要让个人情绪影响职业精神。不要因某人的身份影响你做的决定。

在沟通的能力中，最重要的不是“说”，而是“听”的能力。

沟通就是把一个意思和想法传达到个人或群体，并达成共识。

沟通的先要学会去倾听，就是学会换位思考，站在别人的角度去想问题。对别人说的要做出适时的反应。当你重复他的问题时候，只有说话的人认为你听懂了才是真正听懂了。因为我们对于听的方面，有种天然的选择性，只听自己喜欢听的部分而忽略不重要的部分。所以，当我们自以为听懂了，某人某些话里的信息的时候，其实只是听到了一部分。因此当你听说说话人的信息及情绪，才是真正听懂，这样两人才可以在同一水平中进行沟通。

什么时候所有的人，所有的国家都能无隔阂的沟通，成为ONE WORLD ONE DREAM。我期待2天后的奥运的到来。。。