在国图借了三本书，还有两天就到期了。我马上要离开北京，出门办事儿。赶紧想着把借出来的书送去还掉。这是星期日，赶到图书馆的时候，已经快下班了，急急忙忙的就出了一个差错。

    我把三本书放在还书台上，屏幕上显示的是，“两本”。我正在捉摸是哪一本没有还上的时候，旁边的小伙子过来帮忙，问我是不是都正确了，这时屏幕闪动了一下，我以为第三本也上来了，边说小伙子就伸手按了打印键。

    出了图书馆，直到上了公交车才拿出打印条，一看只还上了两册。

    到家，赶紧打电话，那边人都下班了，是国图网，看到我的借阅记录，居然还是有一本书，《汉口老通城曾家  三部曲（第二部）  救亡》。给国图发了邮件，说明了情况。

    昨天晚上，顺利上车睡了一觉，今天早上8:34，到达南京火车站。进了宾 馆，都安排好了之后，10点刚过我就给国图打了400 的电话，转到了中文外借部。那边班上的工作人员非常热情。表示要到昨天还的书里面，把这本书找出来。后来，国图处理邮件的同事也把我的邮件转告了他们。经常去国图的读者们都知道，在一大堆刚还的书里面，找一本书，真是大海捞针。

    我在南京这边档案馆里查找资料，不能用手机。直到中午才能和外界联系。国图这边，正是吃饭的时间。刚上班的同志不了解前边的情况，但是，从我的借阅记录里面看，已经没有外借的图书了。

    把那本书找出来，重新注销，怎么也得花半个多小时。自己不小心，给他们添了麻烦。虽然是“自助借书还书”是智能化的系统，读者不费什么劲，但是一定要认真。在智能的设备，你操作出错，还是不行的？后续还要人处理。

     感谢国图的服务，热情、灵巧、快捷，各部门是一个整体，国图的图书管理系统，有优秀的服务功能和技术水平，维护和操作的同志也敬业认真。这也是我们社会进步的一个目标。

（照片来自网络，不是国图）

国图今天上午 10:41 给我的回信。

尊敬的读者： 
您好！ 

    已帮您联系外借处，经核实已注销该书；以后类似的问题请直接联系中文图书借阅：010-88545690。

    您反映的24小时还书机的事，已转到相关部门排查。

感谢您对国家图书馆的关注与支持！T