互联网大会轰轰烈烈，都在关心投资和技术，呼吁创新和前沿。我却感觉光有这一些，肯定不够。
这两天我在忙碌的投诉，都与网络有关，一是网络有了新能力，却不一定为公众有效；二是网络再好，人的服务依然跟不上。
昨天向市长电话投诉“歌华”，今天11：50他们来电表示歉意和解释。
歌华的小区员工说，系统技术数据调整，要重新扫描，先向电视机送了一个黄色标签提示，然后就开始关闭新闻去“扫描”了。
歌：我们的系统做了调整，等待用户一开机就调整。l
我：电视观众不是导弹发射兵，更不是南海守礁的雷达兵，有多少人是攥着遥控器看电视。我刚回家，先开电视，然后整理书包，人离开电视近4米，遥控器在沙发上，离开我3米。我在“听”新闻联播，谁注意你的屏幕提示？！
等到没有电视声音了，我才抬头看屏幕，要我与你们“互动”，根本没那回事。
你们的问题是：
1，调整频点要动用用户“机顶盒”，你们应当提前告示客户吧？没有！
许多用户“掐”着时间开机看新闻，这时就不能暂停扫描操作吗？
2，工信部规定，手机上的各种收费程序必需得到用户“按键”确认才能运行，要“确认”必需移动鼠标对准“按键”新位置按键才有效，以防用户“连按”误动。 我根本没有拿遥控器，你们是怎样“确认”的。
3，看电视的用户不是上班，用户在家里休息，你们不考虑用户的“收看状态”吗？用户能够如玩游戏哪样随时响应你们的通告吗？
关键是，互联网时代，电视行业的领导要思考技术系统如何服务，用户的需求是才主导。
“扫描”频点只是一个简单操作，要是“支付”启动之后，你们也能够随意调整用户的“钱包”吗？
第二个示例：
中国邮政上调挂号印刷品邮资，每件升5角。
我第一次“5角+”，邮件就停摆，5天路程，9天还未出现。
这是发贴之时的截图，停摆9天，没有动静，算我倒霉！
12月7日，我第一次享受了提价“5角+”服务。
邮政有很好的跟踪系统，应当满足了当前的需要。
但是，我的邮件当日到魏公村“封发”，就没有下文了。
开始我以为
雾霾，北京邮政车停也驶了！
12/13，我在崔永元那开会，早出晚归。
昨天15日，晚上感觉不对了，以为是跟踪系统故障，不显示吧？
今天电话邮政11185，才知道我的邮件有“异常”，不知道在哪停摆了。
我就是给上海的朋友寄出一册《溯源中国计算机》，连原装塑封都没有打开，更没有加入片纸。
邮局让我写单子，他们人工逐级上传，大约要10天回复？
我真是“怒火”，我没出错，邮局出错也难免，你们的系统指示到了到魏公村，邮政投递应当“进出有数”，要是停摆了，你们应当及时发现。
邮件停摆，你们发现不了吗？没有措施吗？
给据邮件查询系统的功能是要让客户放心，知悉“进度如常”；系统的关键用途其实是“纠错”。
网络查询明明白白指出邮件停摆，我看不见邮件哪去了，你们知道又不管。
咱们等着，看我的《溯源中国计算机》哪去了，我也等10天溯源一下邮件运送流程。
互联网再好，人的服务跟不上，奈何？
耽误大家的时间，网络多好也白搭！
(2015-12-16 19:05:42) 
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