国图：借书差错的风险与善后_阳新

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国图：借书差错的风险与善后

(2015-04-04 18:04:11)

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分类：创新管理与市场

上篇博文，说了国图的差错，借书之后，登记的书名“张冠李戴”。告诉了国图工作人员，就没有事了吗？

非也！

刚好，昨天（周五）我听课就是“司法鉴定的质量管理”，讲的是打官司，我脑海中过的就是国图的管理流程。

各行各业大都学习过“全面质量管理”，那么国图的“质量管理”呢？

新书贴标签，登记，他们叫“编目”（不错吧？）

成千上万本书，一天到头，一年到头，不小心就会出错。

一天有几百本书要加工，将标签贴错总有可能。（在早年计算机加工中，零件安装错位是绝对要防范的）

问题是，新书加工好，进入书库，总要有验收吧？一出一进，质量管理就在此刻！

所以，新书出错，是职工干的，可是要是在书库见错，到了读者手中，就是馆长的责任了！不光在工作流程中要杜绝错误，也要在发现错误之后，弥补和减少下次出错的可能。

这是我在周五上课，想到为博文拍照一张。前边俩女士临时出去，看人家，将放在地下的书包，拿起来放到桌上，让旁边熟悉的女孩给看管。公共场合，安全第一，一点也不松懈。

我查对了国图的藏书记录：英宫往事，写的是丢失！而下边在我的记录上赫然标记，借阅。

就是说当国图认定图书“丢失”的时候，这本书恰巧在我的手中！

我借出的《解码赵泰来》已经从“在加工中“，变成上架了，可惜原来的”加工“，我没有及时栲贝下来。

所以，数字化生活，一举一动都有记录，她出错了，你的记录就变样，万一出了问题，麻烦就大了。

比如，要是丢失的《赵泰来》有的画册高达几百元，甚至更贵，相关人就是你，咋办呢？

国家图书馆是公共服务事业，其中的差错是大家体会数字生活的案例。

数字生活，一举一动不可放松，就是这个道理。

但愿国图丢失的”英宫往事——三个女王的个人生活“能够浮出水面！

在那个角落出来。

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