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     西客站的庞大壮观，然而又使得许多提前到达车站的旅客找不到站台误车，从建成开放的每天20—30人误车，慢慢在缩小。

    虽然服务指引和036服务精神也在不断提升。然而，误车旅客依然存在。3月27日，一位旅客辛辛苦苦找到进站口时，火车已经驶出。旅客气愤地将一包瓜子摔到地面，检票员速用喇叭呼叫清洁员。

    旅客说，“问来问去，没有一个人告诉我检票口在哪”。

    有了通讯装备，服务仍需改进，当然旅客也可能没有问到车站工作人员（穿制服的人太多了？）。

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奥运会的小蓝屋依然耸立。

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好在有大地图和车站平面示意。

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值勤警察有问必答。

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有问必答，方位就在那边！

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两只活泼的警犬是好朋友，见面问候亲热瞬间；值班在身，几秒钟放松后，巡逻继续进行。（好镜头我没有抓到）。

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庞大车站，对于来来往往的旅客都是生疏的场所。管理和信息提供任重道远。

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顺利找到车厢，即将发车。

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列车准点离去，祝福所有旅客一路平安。