北京进入老年社会，老人数量的比率逐年上升，加上外地人员，医疗任务十分繁重。看，人民医院的咨询台，4位护士姑娘还紧忙乎，几次对好镜头场面都变化了，没有在4人分开时拍摄到。这样上班有点亚运会排球比赛的情景，在运动中服务着。

   很巧，今天路过西直门，专门到人民医院拍摄了就医情况。

    这不恰巧就赶上“中新网12月16日电”—— “一次排队完成所有结算 北大人民医院推便民服务 ”，我的博客来了一个新闻配图。下面是人家的新闻全文（省的我写了，但是图片说明是我整理和写的，为的是供专业人士参考）：

    近日，受寒冷天气影响，北京大学人民医院门诊量剧增。针对这种情况，人民医院推出了一种预付费卡，为患者提供更便捷的付费服务。

　　据了解，通过使用预付费卡，患者可以实现“先诊疗，后结算”，当患者来院就诊时，只需在办理的预付费卡中存入适量的钱款，即可在完成今日医院所有诊疗后(包括挂号费、化验费、治疗费、药费等)，再去排队一次性结算。这样就避免了多次排队付费的现象，从而节约看病时间。

　　医院工作人员介绍，医院委托中国人民健康保险股份有限公司(PICC)，测算出了不同科室、不同人群、不同病种的门诊次均费用。病人就可以按照医院提供的“指导价”，根据自己的情况选择预交押金的金额。预交的方式可以是现金，也可以是信用卡。

　　此外，人民医院还陆续推出了一系列便民措施，包括把抽血时间提前、采用银行叫号系统、当日上午10点就可以提前挂第二天的专家号、提前一周挂普通号、合并收费和挂号窗口等。

总之，病人很着急，医生护士很辛苦，信息化很管用，志愿者也不能少。

人民医院挂号窗口，屏幕不断地变换着专家出诊和科室情况，这么大的医院信息多，变化也多，看病真要提前调查清楚。

   挂号、划价与付费、取药排队时间长，而真正的看病时间却很短，这就是为群众所诟病的“三长一短”现象。

   各地都在提升自助挂号的招数，据说今年7月起，武汉移动12580信息中心联手协和、同济两大医院，在全国首推“手机预约挂号”服务，武汉市内及周边市民能用移动电话预约到上述两家医院共600多名专家的门诊号。省内移动用户拨打12580，提供有效证件号码，即可预约当日及次日专家号。这项服务已经陆续在市区主要医院推行，目前，移动用户在市一医院、市三医院、市妇幼、市中医院、湖北省人民医院等16家医院，均可享受“预约挂号”。

　　拨打12580，按“3”医疗挂号，就可以办理了。费用从手机话费中扣除，只收取挂号费+1元预约费+通话费（市话）。预约成功后就会收到一条短信提示。————这是武汉的情况，其他城市应当也有试用。

北京人民医院的化验单不用到窗口寻找，自己打印。为了帮助不熟悉的病人或家属，还出动了志愿者（穿服装背对者）。

近日，北京普仁医院门诊大厅也使用了“门诊化验单自助打印机”。患者只需将检验单上的条形码在机器上进行扫描，几秒钟即可完成自助打印。 患者可以持医生开具的电子检验申请单，在自助打印机的扫描枪上，扫描条形码，听见“滴”的提示音后，系统可以自动为患者打印出检验科已经为该病人做完的化验项目报告单。　　

　　另外，医院还在客服中心配备了人工打印化验单的工作站，也可以为患者打印化验单，为广大患者及时准确地领取化验结果提供了双重保障。

取药，一方面患者要等候，另一方面有的患者忙别的事去了，药房配好药没有人取，积压多了也是问题。这里使用了自动叫号，但是不如银行的叫号效果好。银行的储户只有一件事，而医院的事要多很多。

    “都晚上六点半了，早班调剂员还没走呢，15000多服药抓得手都抽筋了。”12月7日，北京市中国中医科学院广安门医院中药房的工作人员说。

　　上午9点，医院4个中药取药窗口已有上百病人等候，收方处也排着一个近20人的小队伍。上周末大风降温，门诊量随即超过7000人次，同比增加千人。中药房6日全天接药方1900多张，最少的一张方子3剂药，最多的120剂，光装药的袋子就用掉15000多个。

　　病人多、药方多，取药时间也延长了。“昨天13时许交药方，说是要等三四小时，索性回家了，今天再来拿。”7日10点，一位60多岁的老人取走昨天的药。离开的病人肯定也增加了药房的服务难度和工作量，要是使用超市的储存柜，让病人自己刷卡取药当然可以做到，会不会又产生其他问题呢？

看到戴“纠察”塑料盔的保安，没有拍照。医院也难，小偷多，还有打医生护士的“恶患”。