单位多、部门多,遇到问题各不相干。折腾的是居民,何谈和谐?难怪法院说,每天请求诉讼也要早来拿号等候。
我家在高楼的顶层,风景一流,就怕屋顶漏雨。谁知入住半年后,因为别的3家漏雨,物业来个大修。此起彼浮,人家好了,可我家一漏就是5——6年。
找物业多次,下雨时说雨停后修;雨停后又说要下雨时才能彻底检查,不会遗漏。催办急了,来人把家里的天花板当驴粪蛋抹光一下。今年再找物业,人家肯定答复:该大修了。
还没有等俺高兴,物业又说要划分责任。我们这楼本属一家研究院,位置倒如飞来峰一样,跑到别人一所大学的版图,而且学校剥离,也不和俺们归口一块堆了。所以,大事没有,安定团结,人不打架,连宠物狗都不互相乱咬;而小小的问题,诸如电话、自来水等却都要反复交涉。
------上面是我8月6日的博客。
故事就此展开:
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房顶渗漏5-6年,这是前年找到维修工涂抹的内部。
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楼道防盗门后悬挂的是学校的物业维修规定,也是校方派出人员驻守电梯。
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学校和院方两边的物业,方针均是一流,物业、后勤、资产管理分工严密,层次清楚(后勤集团领导物业维修)。据研究院物业说:我们的物业归大学管理,全楼产权也在学校。楼长也是这样认为的(房本至今没有!)
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后勤队伍似集团军,分工细致。
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有现代通信手段加信息公开
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还有责任人。
可是,我向维修申报5次,没有实际动作。遇到问题就没有人理采。
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干脆到大学后勤集团直接递交书面申请维修,2周时间,3次走访,没有领导在,也没有任何回音。回答是楼内小修找维修(部),楼外算大修,要和产权单位研究。
院方的物业说说校方负责大修;校方的物业说是院方负责大修,因为产权在院,他们掌管维修基金。院方的后勤集团对此否认。
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这是校方的宣传,很人文,我是我真的笑不出来,拍照是为了取证。(院方物业维修、后勤集团还有资产管理部门照片缺,也是大同小异。)
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因为院方后勤信誓旦旦说,产权在校方,认真负责的“楼长”也证实不在院方。只好先找校长办公室,递送书面求见副校长。
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有时间和屏幕为证,我到了,校长当然不在。办公室今天早上很客气地回电说:是院方的产权,我们不管维修。
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看见ISO认证,真是气不打一块出。找个能够裁决的单位去。
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下午3时许,拿了一个号,咨询的号不对。法院说,要赶早来,每天08:30发诉讼号,直接由法官审理是否立案。哦!人还怪多的。
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我起草把校、院分别列为第一、第二被告,让法院来判别,维修归谁管?
回家,终于得到可靠消息,据院方管资产的单位说,本楼产权就是在院方,将研究维修基金的调用。(物业和后勤的人都不知道?)
法院暂时不用去了,可是维修基金的问题,还要等候。
让我们微笑一分钟、一小时、一个月?还是好几年!!!
笑不起来。这一折腾,楼长才宣布新消息——本楼当然不是商品房,可也不是经济适用房,应当是“成本房”,三类住房房本的颜色都不一样。
问题是,甭管什么颜色,8年多了,你也拿不到本子,您在等候中自己个微笑去吧!
部门多,分工细,遇到问题就推诿;公众面对困难经常无可适从,要由个人来协调部门甚至不同单位。
最后的结果是:主管者的言论谁也不相信。是真的吗?成为思维首选!
待续故事:老舍夫人房漏是怎样实现修理的(独家)。
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