企业成长的第二个特性是成本下降。这个阶段能否顺利，通常意味着企业能不能从第一阶段创始阶段逐步加深壁垒，变得更为强壮。比如微软的视窗操作系统刚开始是很昂贵，只有人们的使用成本下降了，才真正喜欢。新浪网易搜狐等门户网站在初始阶段让人们不用花订报纸的钱就可以看新闻后，必须要把网站内容做到及时和有趣味性。这样人们了解新闻的成本才能真正下降。

    只有经历了技术创新和成本下降，才能到第三个阶段，消费偏好。这个时候企业的壁垒就相当坚实了。由于方便实用，价格低廉。深深地印在人们心中，以至于消费者产生了感情。比如即使出现新的操作系统，而且假设使用成本也不高，人们还是选择微软，因为习惯了使用这个软件。再比如开始所举的老字号的例子，正是因为云南白药和马应龙效果显著，价格也不高，一方面引不起其他企业的兴趣，因为没有了暴利，划不来耗费成本去研发新产品以代替他们。另一方面人们在反复使用中产生了偏好。一碰到伤科就想到云南白药，一碰到买东西就想到沃尔玛超市，一遇到上网聊天就打开qq。这个时候，企业的地位就很稳固。除了行业的逐渐消亡，否则一般都能立于不败之地。