是的，我今天要来发泄一下。

一。

整天忙到头要掉，但不知道忙什么，也不知道为什么。

每天都在做功，然后放弃，再做功，再放弃，重新被否定，再重新定义。即使你可以看到这根本不是出路，但依然要做这样的功。。

太疲惫了。

下午去开一个第三方的公司满意度调查抽查会议，我决定去当哑巴。

我原本以为，只有我心存不满，所以要保全公司的形象，我决定放弃发言权。

好象很久很久没有想过那大屏幕上的职业规划、技能培养 、企业文化、使命、愿景、经营战略、文化价值观，等等诸如此类的文字。

我以为那已经离我好远，那些东西跟我还有关系么？有点愕然的陌生。

而，

大家的感受居然和我如此一样，甚至有过之无不及。

是我的错？还是我们的错？

二。

晚上收到胖虎的邮件，说起台湾银行和咱们招行在挂失银行卡的服务态度比较和感受，这更激起我的愤恨之心。

附胖虎邮件：

2008/9/4

我的錢包發現今天早上遺失了，一整個早上忙著凍結自己的信用卡還有銀行卡，錢包丟了的郁悶事就不提了，就講銀行卡掛失看兩岸的銀行服務比較吧！

第一張是臺灣的中國信託金融卡：

我用skypeout打到臺灣的0800免付費電話去(yes, 銀行的免付費電話可以讓你從境外skypeout打過去)，專人跟我核對身份，然后告訴我，現在時間是早上10:27分，我現在已經為您掛失了金融卡，您現在可以到中國信託任一分行直接來領取新卡了，手續費我們直接在您的戶頭里面扣除。

雖然我現在沒辦法趕到臺灣，但是我很爽他們的服務品質。一切都很流暢合理。

再來看招商銀行的一卡通：

我打車到招商銀行，領取了排隊等候單，然后開始漫長的等待，只好拿iphone出來玩，玩到快沒電，等了快30分鐘輪到我了，對方告訴我說，您要等七天之后才能來領取新卡，然后請給我10元手續費。(媽的還好我口袋還有10元，沒了的話不知道他還給不給我辦理)

我問：沒有更快的方式了嗎？

沒了，一切都是電腦操作流程。

(我心想，電腦也未免太慢了吧）

于是，我只能等到9/11以后，再打車過來一次，再抽一次等候單，再等30分鐘，再玩到我iphone快沒電，才能拿到新卡，然后再打車回去。

幸好我手邊有足夠的現金讓我活七天。

兩岸金融服務的等級，從掛失處理就可看出對客戶的體貼程度。

附帶一提的，我同時也掛失中國信託的VISA卡，客服跟我確認生效之后，說一年可以享有免費一次的遺失補發，而新卡會立刻寄到家里去, 這期間如果有信用卡自動繳水電費的，將無法扣繳成功，提醒我注意一下。(雖然我沒有用信用卡繳水電，但我很爽她的服務態度，也很爽她的立刻寄到我家的服務)

中國的銀行啊，醫院啊，餐廳啊，你們何時服務才能做到令人滿意呢？何時才能趕上臺灣呢？

大家真的看好自己的銀行卡吧！

对的，我在无数天之前对于工作，生活以及对于社会现状的情绪，再一次被激化，于是我开始回附邮件：

我最痛恨去的一个地方就是银行，再来就是医院。因为这两个是没有办法选择的，餐厅的话，我可以选择去服务好的，或者在家里自己动手。
而没办法选择的就是银行和医院，即便是再一等的甲级医院，也不过如此；即便是有好的医生也不会有好的护士，总而言之，我们的银行和医院服务系统，永远会让大家失望。

虽然，我真的真的真的很希望自己是个宽容的人，真的真的很希望站在他们的位置上替他想想，但他们都是怎样做的呢？
我的失望一定比你要多，因为你只是第一次在中国遇到这样的事，而我能和台湾服务质量的对比也只需要一次。

在内地，永远要看好自己的东西，包括金钱和健康。

三。

有很多故事是没办法拿来叙述，那些感受就化成成长的经历，陪伴自己长大。而我们唯一可以与人分享的只有感受，那些只有自己能够深刻体会的真切感受。

每个人都有自己的，永远不属于别人。