前日，通信世界网策划一个关于iphone4联通与移动之战的专题，问我能否写一些关于这方面的观点，支持哪方并无限制，想将一些业内专家的观点放到专题中。刚开始我有点忌讳，害怕总部和省公司领导找我麻烦，说我乱说话，但两个记者轮番找我，也就从了。但必须特别申明，这里的所有观点不代表任何官方，也和我所在的机构没有任何关系，纯属个人观点。

昨日，将这些观点放在了 @胡炜2010的微博（http://t.sina.com.cn/1798591723）里，但大家反映逐条看起来很费劲，于是被博客，将其重新复制贴过来。一下就是我回复通信世界网的内容，至于他们是否采用或采用了多少，我就不得而知了——

关于iPhone，或许还称不上联通移动之战。但是，坦率的说，我以为中国移动这样一个占有市场主导地位的运营商，一个以“正德厚生臻于至善”作为企业价值观的企业，不应该以这样的方式卷入这场iPhone的纷争。

诚然，中国移动在网络覆盖、客户服务方面相对其他运营商具有一定的优势，也因此赢得客户的信赖，有手持iPhone裸机的客户愿意选择中国移动，中国移动也理应为其客户提供相应的服务，这些都无所厚非。

但是，另一方面，中国移动自身也很清楚，iPhone只有选择中国联通的WCDMA网络，才能真正完美体验、感受到iPhone的强大和完美，中国移动现有的网络是无法承载和体现iPhone之美的。

因此，作为一个真正为客户负责的企业，中国移动至少要告知客户这一点，再让客户去选择，而不是去误导用户，让用户买一个原本是基于WCDMA 3G网络才能完美使用的手机，却在移动2G的网络上去使用，这其实是对客户的不负责任。

同样，作为中国联通，应该进一步加大这方面宣传的力度，让用户清楚这一点，同时，尽快提升和完善WCDMA 3G信号的覆盖以及服务质量。否则，也一样是对用户的不负责任。

总之，我是希望大家都能更多站在维护用户利益的角度去良性竞争，而不是只会基于企业利益的角度唯利是图。但是，我也知道，在目前的竞争环境下，我的这些想法恐怕是太过理想和幼稚了。

通信世界网记者给我的回复是“你的观点很公正。”你觉得公正吗？我告诉他们：“坦率的说，我从来都是站在用户的角度考虑问题的。我并不爱联通，也不恨移动。哈哈！” 但有很多人在微博上质疑我你为什么不爱联通呢？我只能告诉你，相对来说，我更爱用户，如果一个人不懂得爱自己所在企业的用户，又有什么资格去奢谈自己有多么爱企业呢？

说到这，就顺便想再说说昨晚的一件事情。

昨晚是公司卡拉OK大赛第二天，部门同事参赛，本准备给她们献花助威的，可临下班前接到一省级权威媒体驻站站长的电话，说别人送了他一台iPhone4，不会用，让我教教他（某次吃饭时曾经给他演示过3GS）。

见到他后，发现他是享受了移动的所谓剪卡服务，装了移动的卡。可移动也就仅仅是帮他剪了张卡放进去，连机子都还没有激活，什么都不能用。我自己没玩过iPhone4，加上之前的3GS是同事帮我弄好的，用没有问题，但许多设置我也不是很清楚，有些东西我也搞不定，于是邀请他到公司，请我们的iPhone专家现场给他一一解决，包括网络设置、邮件接受设置等等，我帮他安装了微博、QQ、摸手音乐客户端，现场注册开通了微博。

通过这次切身的面对面的服务，我感受和体会到两点：

1、虽然我用的还是iPhone 3GS，他拿的是iPhone4，但和我安装了联通WCDMA 3G卡的iPhone比较，他装移动卡的iPhone速度真的很慢很慢，慢到简直有些难以忍受。在APP STORE里搜索一个应用都要半天，更不要说下载了。因此，恳请移动真的不要再害客户了；

2、iPhone是一款功能强大的智能终端，不是一款普通的手机，因此并不是移动帮着剪一张卡装进去就能解决问题的，许多的设置、应用你们都搞清楚了吗？你们有帮助客户安装相关的应用并教会他们使用吗？按照苹果的要求，每个iPhone的用户是需要面对面现场培训至少一小时的，中国移动，你真的能做到吗？你做了吗？

送走客户的时候，我叮嘱了两点：

1、由于你用的是移动的卡，所以上网一定要小心了，因为移动推出的数据套餐都是基于WAP的，而iPhone走的是net，中国移动并未针对性的推出大流量资费套餐包，按照自由流量计费和2G网络的流量计费标准，你极有可能会承受高昂的上网费用；

2、虽然你用的是移动的卡，但在使用中有任何问题尽管找我们给你解决好了，谁让iPhone4本来就是一款基于WCDMA网络的手机呢？

最后，想告诫中国移动的是：iPhone4的服务不仅仅是剪个卡那么简单，玩iPhone仅会剪卡是不足够的！在别人手里是金饽饽的东西，落到你手里可能就是个烫手的山芋，中移动别再搬起iPhone砸自己的脚了。

（以上内容均整理自 @胡炜2010 的微博 http://t.sina.com.cn/1798591723）