加载中…联通为何开展3G资费大纠风？
(2009-06-28 23:55:21)
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电信手机3g联通资费it |
分类： 行业观察 |
此前，我曾写过一篇《联通3G：看不懂的品牌
无奈，刚才又看到《华夏时报》的一篇报道《联通3G营销全国整合运动 1200人受训纠正观念》，报道一开始就写道——
“很多用户对中国联通3G资费的理解是错误的，连联通员工多数都还不太了解。”近日，中国联通一位高层如此感叹。
自联通5月17日宣布3G试商用以来，有关联通3G资费政策一直是众说纷纭。贵还是便宜，复杂还是方便，一直是外界讨论的焦点话题。据报道，为普及3G资费概念，中国联通可谓煞费苦心。联通从345个地市分公司选拔出来市场营销服务一线骨干，每个地市分公司3-4人，每期培训200人左右，共计培训约1200人。如此到地市一线的大规模培训在中国联通尚属首次。
6月中旬，中国联通在西宁举办第五期“3G业务市场营销本地网骨干人员培训班”，授课讲师均为市场前端部门总经理，其中一节课由中国联通副总裁李刚亲自为学员讲课。但是很遗憾，培训中发现，即便是骨干市场营销人员也经常对联通3G资费套餐存在误解。
“我们也发现，连联通基层市场营销人员也有很多不了解。”负责制定联通3G资费的中国联通个人客户部的一位人士如此说，“这也可以理解，毕竟3G资费刚出来，要消化理解有段过程。”
这位高层人士将联通内部从骨干到基层市场营销人员对由他制定的3G资费套餐存在误解认为是可以理解的，“毕竟3G资费刚出来，要消化理解有段过程。”只是自己人理解消化都如此困难的东西，不知道用户要花费多少时间才能真正去理解呢？如果用户始终理解不了，那联通的3G业务又该如何推？尤其是要大面积的去推。
最近，针对用户的众多质疑、或者是联通自身也意识到了这个问题，于是通过各种渠道和媒体出来解释自己的资费问题，而且特别强调是广大用户误解或媒体误读了，不知道经过这样的解释后，究竟有多少用户和媒体重新搞明白了，终于可以正确理解了。
我还是那个问题：
1、为什么联通在制定资费的时候不把用户当白痴，制定的一目了然、一看就懂呢？
2、移动和电信制定的3G资费是否也面临同样的问题？是否也是自己人都搞不明白？是否也是总是被媒体误读、用户误解？是否也要在内部开展这样声势浩大、甚至更浩大的3G自费大纠风呢？
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