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诺基亚E71(行货)软件存在缺陷 修了一次还没好 哎

(2009-03-04 15:57:13)
标签:

诺基亚、e71

  [后续]

   在返厂后的第六天,维修点通知我过去拿手机。我没想到这么快,因为跟我说的是7-14工作日。工作人员帮我把内存卡里的电话本导入到手机,我的相片和音乐也都在内存卡所以没有丢失。我看了下拼音,拎也在lin出现了。至于闹铃导致的日历问题,我还要观察它几天哈哈。希望不要再有问题了。

  3月13日  5555 结果还是没有修好啊。。。。日期我今天一看又蹦到15号去,迫不及待的三一五啊。真崩溃,看来不是刷机能解决的问题。。。。。我太倒霉了我。。。。。。

 

  09年春节后,我的朋友送了我一款诺基亚E71(行货)手机,我已经关注这个手机半年时间了,周围对手机很有研究的朋友也都推荐给我这款。刚拿到手机,我就按照手机说明书对手机进行了基本的设置。相对之前我使用的6600(俗称胖六),71的闹铃可以在一周七天中勾选设置。我勾选了周一至周五,并设置了早8点的闹铃。两天之后我发现明明是在周一至周五的工作日,闹铃却没有响。我以为是我设置错了,就查看了手机的闹铃设置,但发现没有问题。我发现是因为日期向前跳了两天,正好跳到了周六,而我没有在周末设置闹铃。

  这种情况的发生我以为是偶然,但是一个礼拜后,这种情况又发生了。我在凌晨的时候观察手机,发现日期直接跳了两日。于是从2月初到今天3月4日,这种情况发生了将近4次。于是我断定是手机的系统设置有我问题,并于昨天咨询了特约服务中心,今天就到了中关村的诺基亚维修点进行检修。

  接待台服务人员先跟我询问了手机的购买情况,以及我发现的手机问题,做了相关的记录。然后告知我检测手机会导致手机信息丢失,于是我让她帮我把电话本备份到了内存卡。她将手机的SIM卡,存储卡,电池,手机后盖交由我保管。

  手机维修时间近一个小时,后来我被叫到取机处。一个男工作人员告诉我说手机需要返厂。当时我很惊讶,就询问具体是什么原因。他说是软件的问题,暂时无法修理,需要返厂处理。我说那您提供一个备机给我吧,我暂时用备机就可以了。这位工作人员转身问了一下里面工作室的人,然后告诉我说没有备机了。我说那怎么办呢?我没有电话用了。其实我可以理解备机不够的情况,但是这位男工作人员当时用非常不屑一顾的口气说“就是没有了,那能怎么办呀~”,让我非常气愤。于是我想说那哪天有备机了,我再返厂修,我先把手机带回去。但是他告诉我手机已经无法开机了!我拿来维修时明明是正常的,只有日历会有异常情况。于是我询问原因,他说是给我的手机升级系统结果瘫痪了。我当时就愣了,他说要不你就拿这个手机回去,要不就返厂修,但没有备机。有这么说话的么,都不能开机了我拿它回去干什么呀?难道煮了吃不成?!

  手机在检测的时候工作人员只是告诉我会造成信息丢失,但是没有提前告诉我会导致手机瘫痪,而且也没有提前说备机不够的情况。我认为工作人员应该及时向消费者告知维修近况,如果会导致手机瘫痪是否继续维修等。但是他们什么也没有问我。而且态度还让人十分的恼火!!就算导致手机瘫痪是因为维修需要不可避免的后果,但是您至少可以说一声,“抱歉,您的手机由于软件问题,在检测升级时导致系统瘫痪,需要返厂维修。”那我的心情可能就不是现在这个样子,可是那位工作人员一个对不起也没有,很理直气壮的告诉我没备机,要不你就别修。

  虽然我很信赖诺基亚手机的品质,但我想那都是以前了。我不能说一个产品100%没有问题,那是不可能的。但是有了问题应该以端正的态度来对待这才是重要的。E71这款手机作为现在最火的商务手机之一,存在着日历这种最基本设置的问题,出厂时就没有检测么?

  我在网上搜索了一下,除了我还有一些用户也出现了E71的同种问题:

  以下为引用:“我是在2009年2月1号买的NOKIA  E71手机,当时用了几天总是发现手机的日期老是跳动,例如今天是2月3号,但闹铃自动开机后,日期就会在半小时到2小时后自动跳为2月5号,这样的情况刚开始是3天发生一次.我于2月11日去武汉洪山亚贸NOKIA客服中心去检测手机.由于手机当时还存在喇叭有杂音的问题,检测第2天NOKIA客服就打电话通知我们手机的问题是后备电池电量不足,但没有检测出日期跳动是什么问题,他们还是同意开换机头的单子给我.2月12日,我凭换机头的单子去我买手机的地方(武汉洪山家乐福旁的NOKIA专卖店)换了一部新的手机,回家后发现手机荧幕有一死点(又为亮点),我于2月13号去洪山亚贸NOKIA客服中心反应此情况,但以死点不足3个为由说不能换机,并且说先前那部手机的日期跳动问题可能与手机内存卡上的数据有关,要求把内存卡格式化,我同意了.在换新手机的第3天,2月14日,我的第二部手机开始出现日期跳动问题,同样是闹铃自动开机后,日期就会在半小时到2小时后自动往后跳2天,当天我就把手机送去洪山亚贸NOKIA客服中心去检测手机.直到2月18号,我去取手机,他们说放在他们这里观察一直没有出现我说的日期跳动问题,建议我把手机内存卡再次格式化,然后不插入手机,自己拿回家观察.2月19日和2月20日同样出现闹铃自动开机后,日期就会在半小时到2小时后自动往后跳2天的问题.当天我又把手机送去洪山亚贸NOKIA客服中心去检测.2月22日,客服中心联系我说手机还是一直在他们那里没有出现日期跳动现象,但由于荧幕有一亮点,还是同意开换机头的单子,并建议我借张手机卡试机几天.那天,我把内存卡要求返厂格式化.2月23日,我去买手机的地方拿第三部新手机和新内存卡.2月24日和2月26日同样出现闹铃自动开机后,日期就会在半小时到2小时后自动往后跳2天的问题.多次电话联系洪山亚贸NOKIA客服中心,他们还是建议留机观察,并不相信我说的日期跳动现象.我希望315能帮我解决这个问题,谢谢!”这是原帖链接:http://www.315ts.net/archive/tousu/2009/0226/315663.shtml

 

  引用二:“求救坛子里的高手,E71 V200版本,新加坡灰。最近发现日期总是会跳后2天。
后经仔细研究发现,睡前关机,隔日闹铃响后唤醒开机,结果时间会跳后2天,非常郁闷,请问是什么引起的,有人碰到类似情况么?”这是一个论坛里的帖子:http://bbs.dospy.com/thread-2992837-1-1.html

 

  除此之外,我还发现另一个问题。就是发信息时,拼音输入存在错误。“拎”应该读lin (http://xh.5156edu.com/html3/7635.html 参照在线新华词典),而在E71拼音中我输入lin,翻页一直到最后都没有“拎”这个字,而是在ling中前三页中发现了这个字。我以为我是在lin中没看仔细,又翻回去找,结果还是没有找到。“拎”应该是一个常见字,但是在lin中前几页没有找到,居然是在ling中发现了。我还问了很多人,以为自己小学没学好。但只能说是这款手机的拼音输入法有缺陷。

 

  现在我的E71已经被返厂了,我也很无奈。无奈我那么相信的诺基亚也会出现这种问题,更无奈的是这个品牌下的那些维修人员的态度。也许他们觉得不是自己做的手机,出了问题不是他们的错,而且天天见那么多有毛病的我这个根本不值得一提,但是作为手机的持有者,这是我花钱买来的唯一的一个手机,希望能够得到维修人员的优质服务。相比诺基亚,倒是我半年前买的容声冰箱让我很欣慰,第一次发现冰箱灯泡有问题打了客服,人家做了详细的记录,第二天就上门服务。后来灯泡又坏了,我再次致电时,对方直接叫出了我的名字,这让我很惊讶,她还清楚我的冰箱型号,上次的维修原因等等。可见人家是做了功课的。当得知又是同一个问题时,对方跟我说了对不起,态度也十分好。后来维修人员来了不仅给我修了灯,还给我留下了一个备用的灯泡。其实这个事情也是一样,如果那个工作人员态度稍好一些,我也就不用这么大动肝火了。

  眼下马上就是315了,希望诺基亚能够好好把一下质量关,对于消费者的问题能够认真的做回馈,好好检测下出厂的手机。

  而如果你正准备蠢蠢欲动想买这款手机,【强烈建议】,15天内好好观察它,有了问题就退了吧,修实在太折磨人了,要面对工作人员的冷面孔,要耗时间,要着急上火,还不一定能修好。行货都这样,真不知道该如何是好。反而有的水货到是不错。。。。。

  【动员】用这款手机的朋友们咱们一起来纠错吧看看到底有多少毛病。如果你也是跟我一样的遭遇者,那就让我们一起维权吧!!!!!

 

PS:诺基亚的客服电话 不管小本上印的还是网站上登的都是 4008 800 123

   但是打了以后都是电脑录音,有个手机常见问题,就那么几种让你选择,都没有人工服务。我打了10遍都没有找到,后来是给维修点打电话询问是否有人工电话才知道应该是:4008 800 122 这个。但是我在别的地方都没有查出来,不知道为什么4008800123里面不设置一个转人工的按键,也不知道为什么不把这个122的电话印在本子上。

 

 

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