H&M 位于斯德哥尔摩对外开放的的总部大门。

在斯德哥尔摩这个规模并不算大的首都城市，分布着 22 间 H&M 的门店。H&M 之于瑞典人来说，更像是一个购买日常穿着的方便之所，并非什么“快时尚”。H&M 的创意总监玛格丽特·范登博施（Margareta Van Den Bosch）也持有类似的观点，“我可不喜欢这个词，我们就是一间成衣公司啊！”

玛格丽特在 H&M 公司工作了大半辈子，像她这样的老员工被公司的年轻人们叫做“恐龙”。

设计工作室的秘密

H&M 设计工作室坐落在一所普通的联排商住楼里，对面是斯德哥尔摩最热闹的商业街，H&M 的六层的总部大楼就在那个街角。工作室被透明玻璃隔出的小间剖开，小间里是色彩组、廓形组、面料组等不同团队的会议室。公共区域则分为板房，资料库，布样柜等。

玛格丽特向我们展示了部分工作流程。一位正在取样的设计师告诉我们，H&M的色彩库里有三万多种色彩，每一个色彩又被用在在不同的面料上，做成一叠叠同色异料的布样。如果在拼印花图案时发现更好的色彩选择，或同一种色彩有更好的面料选择，便可提出修改建议。

每一款服装设计，都得经过多次对比和修改。

工作室一角则被开辟成咖啡室，周围是大家从世界各地带回的设计书和画册。

玛格丽特取下一本工作室自制活页书，上头粘贴着这些年 H&M 和众多大牌设计师跨界合作的资料图片，从 Karl Lagerfeld 到 Martin Margiela。“Karl 十分和善，但他的团队总像众星拱月似的围着他。”玛格丽特一段段讲给我们听，“Alber Elbaz 凡事亲力亲为，他喜欢光临这个工作室，甚至不辞辛劳地飞来。”还有 Anna dello Russo 的联名系列，“我们原本对她的影响力不太有信心。事实证明我们错了，那些夸张的配饰卖疯掉了！”

H&M 总部大楼的秘密

事实上在 H&M 斯德哥尔摩总部，像玛格丽特一样被称作“恐龙”的人不在少数。这是一个人才稳定性相当高的企业，没有全球化企业中令人窒息的竞争感。公司各处的休息沙发旁摆着水果，每层楼都有咖啡间；食堂占满了整个中庭，厨师手艺相当不错，炸肉丸和坚果碎巧克力球让人忍不住想点“赞”。

另外，H&M 总部实行弹性工作时间，只要每天上足 8 小时班，没人管你何时报道何时走人。也没人管你穿什么上班，机车男，朋克女，越是风格十足的造型越能获得同事们的掌声。

这样松弛散漫的工作规章，让人难以想象这个地处北欧的总部如何管理好遍布世界的 3000 多间门店。

H&M 成功的秘密

这个近 70 年前创立的企业为何还能保持年轻活力？以卡通画形式张贴在总部墙上的企业价值观中我们发现，H&M 的成功和这 7 大秘诀分不开。

“保持简单”与“团队合作”——这里讲求平等无间的团队合作，“恐龙”和“菜鸟”们厮混在一起，相互取绰号，简单的层级关系和人际氛围让工作变得高效起来。

“直接、向前看、思维开放”——任何人都能提出创新的意见，公司鼓励讨论、质疑与头脑风暴，每一个员工的创新性想法平等地得到重视。

“我们相信人”——这里的人，指代着员工、消费者、合作伙伴，是人与人之间，企业与企业之间的诚实与互信。

“持续学习提升”和“进取精神”——H&M 会频繁地进行员工培训和交流，还倡导积极进取，提供多种岗位机会和巨大的晋升空间。比如现任的创意总监玛格丽特，正是从一个最基层的店员成长起来的。

“成本意识”——员工们被教导在做任何一件事时，都要考虑成本。不仅仅是经济成本，还有人力成本、时间成本、社会成本、环境成本等等。

上述的价值观难道与硅谷那些成功的创新型公司不像吗？虽分属不同产业，他们都在这个时代所获得了同等的成功，其价值取向不可谓不值得深思。