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《卓越背后的力量》--MARY KAY

(2013-09-11 07:37:04)
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管理

文化

分类: 管理
 未来不能被预测,但是,未来能够被创造!——丹尼斯·伽柏

 

    事实上,企业管理并没有那么精深艰涩。从某种意义上而言,它还是非常简单的,真正可贵之处在于把握创新与坚持之间的平衡。成功是一种选择!如果你能够理解,如果你能够相信,那么你就能实现。
    只要表现得热情高涨,你就会变得热情高涨。 没有热情,就永远实现不了什么伟大的事情!

    领导人的速度就是集体的速度!

 
    一、造梦――-为自己和他人创造共同的梦想。 
    阿里巴巴公司的CEO马云说过:“一个人如果没有梦想,他的一生将注定平凡。” 你的梦想是什么?你正在创造自己的梦想吗?如果你能够在经商之道和经营原则上进行创新、并与众不同,如果你能够激励所有的人朝着核心的使命,共同的梦想去努力,那么成功一定属于你。

    黄金法则――“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”是MARY KAY公司倡导的处世哲学和价值观念。 “信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序也是MARY KAY公司一向遵循的企业文化和理念。
同时公司深信“员工共同创造了公司”,管理人员的成功要靠部属的表现,公司的成功亦复如此,优秀的人才是公司最重要的资财。

 

    二、杰出领导人的六大美德
    六大美德是:谦逊、为他人谋求最佳、期望卓越表现、正直诚实、不安于现状、不屈不挠的精神。
    领导人的品格越高尚,该领导人在领导公司方面取得的成功的可能性就越大。这样的领导人通过实际行动和原则来实施领导,他们并不通过“强制性手段”让公司实现业绩,而是致力于形成某些惯例和原则,使公司有能力保持高水平的业绩――-即使在他们离开公司以后。
    1、谦逊――――永远不要骄傲自满,骄傲自满最容易让人落后。
    2、为他人谋求最佳――――你要通过帮助他人成功而成功,他们的成功就是你的成功,如果他们没有成功,很可能你也不会取得成功。
    3、期望卓越表现――――如果你创建的公司依据的是特别高的卓越标准,并且明确表示你相信任何人都能够实现远远超出自己预定的目标,那么人们就会作出相应的反应。得克萨斯有一句老话:“关键不在于搏斗中的狗怎样。。。而是在于狗内心的搏斗意识如何。”成功与成就之源更多的是在于态度,而不是内在的才华。
    4、正直诚实――-诚实可信是一个人为人的根本。
    5、不安于现状――――生于忧患,死于安乐
    6、不屈不挠的精神――――我们当中几乎没有人生下来就具备成功所需要的一切。因此,合理的结论是:成功与我们能力的关系远远小于我们不顾自身缺陷而致力于卓越目标的决心。

 

    三、成功的九大要素。
    这些要素是通过一些成功公司研究总结出来的,几乎毫无例外的是,取得可持续成功的公司显然在这方面要做得比一般的公司好。 
    1、创建并维系一种共同纽带关系――-共同纽带驱动卓越表现。 
    前面提到杰出的领导人具备的那六大美德,那么他们也希望自己的员工也能体现出这些美德。志同道合的人聚集在一起表现出这些共同的美德,能够产生一种特殊的关系,这是一种信任的关系,但并不仅限于此,它是一种共同的纽带。
    这种关系是任何一家杰出公司的起点,因为它为公司创造了能够实现出色成就的潜力。
为什么如此呢?首先,人们喜欢为与自己的价值观念相同的公司工作;其次,他们喜欢同心协力的意识。另外他们还酷爱有一种强有力的纽带将人们团结在同一个企业里。
    孕育成功的正是这种纽带以及其背后的信念!
    共同纽带产生协作,出类拔萃的公司就是得了团队协作之利。资金雄厚、专利、世界级制造技能、高层关系,大力度市场营销――――这些很有帮助,但没有一样能够确保公司长期领先。而在公司里产生协同作用的是存在于公司内部的关系质量,职员的态度往往只是管理层对待他们的态度的反映。
    保护并支持这种共同纽带关系,让人们对公司产生信任,表现卓越的公司用信任来建立更多的信任,这样共同纽带关系被动员起来并得到了巩固和加强!

    2、创建未来――-从战略的角度思考、行动。

  千万记得:行动非常重要,如果没有行动,那么所有的一切都是空的) 
    战略是一个系统的过程,它用于发现公司的优势和劣势,创建一个使命宣言,并通过保持“竞争优势”而向前发展。 但是,对待战略更高级的方法是注重其“目的”,而不是手段。致力于“目的”的公司将自己的传统核心能力看成是实现“目的”的手段。如果你希望得到某种重要能力或产品,你就要想办法去获取。
   战略是朝着公司的使命,去实现长期卓越目标的一个有目的的计划,它应该是今天和明天去如何实现最大化的过程。
   战略可能会发生改变,但公司的“战略原则”不可更改。 
   以下是MARY KAY公司的五个战略。
   A、核心产品――――-在保持核心产品相对稳定的基础上,去寻找新的机会,不断发明创新,为明天的新产品和新市场做准备。
   B、走向国际――――-走向国际才能走向更大的舞台,公司国际化的战略大大收益于公司的使命宣言,而且该核心的使命已经在世界各地的各个文化中引起了共鸣。
   C、利用科技――――-利用电子商务的强大力量,当然这些科技只有在其对用户的价值变得显而易见、不可抵挡的时候才能够得到普遍接受和应用。
   D、金融实力―――― 金钱是企业的生命线,必须增强公司的金融实力。
   E、保持灵魂―――― 公司核心价值观念的做法和原则不能弃而不顾,必须得到培育和保护,必须遵循公司一贯的价值观念。

    3、“让人们感觉自己很重要”――-关于如何待人的问题。 
    当人们感觉自己得到重视或赏识的时候,他们就会更加努力,工作效率就会提高,就能发生一些类似奇迹的事情。公司因此也会变得更有竞争力,更有能力善待员工,如此就能形成良性循环圈。
    也许我们都希望感觉自己十分重要,可是,当你花时间去重视他人的时候,奇怪的事情发生了:他们得出结论,认为你十分重要(至少觉得你聪明地认识到了他们的优点所在),他们把你看成是关心他人的人。如果他们正好是你的顾客,他们跟你做买卖的决心就更加坚定。如果他们是你的下属,他们就会愿意付出100%的力量,因为他们为你的态度所激励,希望能够不辜负自己尊重的人的期望。
    无条件的认同和受到赏识是人们事业中最珍贵的内容,诚然,金钱以及随着经济上的成功而产生的个人满足感――-可能具有极大的吸引力,但更重要的是有机会与真心诚意对待你,认为你十分重要的人们共事。 
    世界上最好的商学院向学生们传授金融、管理和公司战略等所有知识。但是,除了个别商学院以外,大多数都不教学生们最重要的领导问题,即“让人们感觉自己很重要”对于组织业绩表现来说有多少价值。
    在一个组织里,最重要的人不是高层管理人员,而是每一个实际干活的员工。一旦我们学会珍重这些人的惊人贡献,并且设法向他们表达我们对这些贡献的真心诚意的感激之情,那么组织就能够达到伟大的颠峰。

    4、通过认可和庆祝来激励他人。    
   “激励”是最艰巨的领导任务之一。
    激励并不是促使人们以他本来就认为自己具备的能力水平来做事的能力,相反,激励是促使人们表现出超出自己认识水平或者自己表现激情的能力。
    如果没有奖牌,没有媒体报道,没有围绕每项比赛获胜者的宣传,奥林匹克会成为什么样?为什么体育健儿能够数年如一日地坚持锻炼,投入自己一生的时光去追求一个梦想。因为他们憧憬自己踏上那个领奖台,聆听祖国的国歌。那是一幅梦幻般的景象,那个终极认可的时刻驱动着人们毕生追求伟大的梦想!
    认可,合适的认可是最强大的激励因数之一。金钱可能是我们保持成绩的手段,但认可却是鼓劲加油的动力。
    为每个人的生命喝彩!为他们的每一步成功欢庆胜利!金钱、汽车、房子等等奖品只是欢庆胜利的一个表现形式,只是对人们取得成就的一个认可。
    这就是认可和庆祝能够在组织里创建的东西,认可和庆祝是鼓励人们发现自己潜能的关键。实现伟大成就的公司是通过对每一个重要成就大声喝彩来帮助他人实现自己潜能的公司。
    大多数组织都是在典型的“80/20”模式范围内运作。即20%的人做出了组织成功的80%的业绩。认可不是一次性活动,它是激励人们进入那20%群体过程中的一个日常活动。。。。。。去实现更高的目标!
    许多人带着自己没有演奏的乐曲走进了坟墓,而伟大的公司总是鼓励人们演奏他们自己的乐曲,实现自己的梦想!
    所有的一切都归于激励,而激励的核心是认可和鼓励。
    平淡无奇的组织和伟大组织之间的区别在于各自的人员,但大多数公司在游戏开始的时候拥有的是一批相类似的员工,然而,在游戏结束的时候,领导层认可并期望卓越表现的公司就超过了其他公司。为什么呢?因为每一个人的内心都有实现伟大目标的欲望。通常来说,在有领导人相信他们并通过表扬促使他们实现卓越的情况下,人们就能够实现这种伟大的目标! 
    5、永远不要丢掉公司的核心价值观念 
    当公司任凭其价值观念走下坡路时,公司的灵活性就不如从前,它对市场变化的反应和对未来顾客需求方面的预测就不那么灵敏。所以注重公司的核心价值观念能够发现公司努力发展的方向。
    下面是MARY KAY公司的核心价值观和使命宣言
    核心价值观:
    1、正直——正直和黄金法则必须指导所有商务决策
    2、热情——热情能激励产生一种积极的态度,能鼓舞人心。
    3、赞许——赞许和认可能够激励所有人充分发挥潜能。
    4、领导作风——在我们的销售队伍和员工中间,必须鼓励和认可领导作风,以实现长期的成功。
    5、质量——我们的产品和服务质量必须放在首要位置,这样我们才能够为我们的顾客提供有价值的满意服务。
    6、团队精神——团队精神使得每个人都能得到他人的重视和赏识,并同时为公司的成功做出贡献。
    7、服务——服务应当迅速、主动,以提供个性化的便利。
    8、平衡——我们的信念、家庭、事业之间必须实现平衡与和谐。
    使命宣言:
    MARY KAY的使命是要丰富女性人生
    我们将通过向消费者提供高质量的产品,向我们的独立销售队伍提供经济机会,向我们的员工提供充实的事业,大张旗鼓地履行我们的使命。
    我们还将促进女性们实现个人成长和发展,触动她们的心灵和精神。
    我们将以积极的价值观及相互关爱的精神来实现公司的使命。

    6、公司的生命线――-发明创新 
    发明创新是新产品取得成功的关键因数。
    没有创新的公司是活不下去的。可持续成功是遵循未来商务环境而不断表现出与众不同的结果。要能够对风云莫测的市场变化迅速作出反应,而且还必须擅长预测未来。
    创新包括产品创新、服务创新或者供应链系统创新等等。
    如果一家公司不断地发明创新,不断改进自己的产品和服务,并把变革当做通往未来的途径。这就是“学习型组织”,这样的公司能够调动自己的所有智力资源――――经理人员、员工、销售人员、顾客来努力创造未来!
    持续赢得丰厚利润和业绩增长的公司,其领导人明白发明创新的重要性。发明创新不只是为发明而发明,它涉及到要预测顾客的需求,并迅速有效地开展创新工作,以便及时满足新产生的顾客需求。

    7、信念、家庭和事业之间的平衡  
    信念第一、家庭第二、事业第三。
    信念会给你的人生带来信心和勇气。
    家庭是一个人事业成功以及幸福生活的源泉。 
    事业能够让自己人生更加充实快乐,更加精彩! 

    8、乐施――――追求更高的目标 
    付出你的关爱之心,关心你的家庭,关心你的公司,关心你的家乡,关心你的祖国,关心整个人类的美好明天! 请相信,你为他人生活付出的一切都会回到你自己的生活之中。
    9、“还行”永远不够,你必须做到“出色” 
    要不断前进,追求伟大而卓越的目标!
    以人为本的组织是卓越的典范,它能够发现每个人的内在潜力,激励人们战胜自我,不断前进!
    作为一个杰出的领导人,就要有能力去鼓励他人,并经常激励他们去做他们觉得自己做不到的事情。 
    允许自己的员工只保持平庸水平的经理最终领导的就是平庸的公司。
    你必须自觉地致力于卓越表现,你必须用建设性的方式激励你的员工实现自己的目标。
    当人和组织致力于卓越表现的时候,他们就能走在通往辉煌成就的道路上,他们就能够相互帮助重新设计更美好的人生。

    能维持100多年的公司一般都掌握了所有上述九大要素。 

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