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不行贿也是一种战略

(2011-05-30 06:33:43)
标签:

文化

休闲

管理

杂谈

分类: 管理

不行贿能降低经营风险,谋取更大更长远的利益,是一种主动的战略选择。

很多国际公司如IBM在华出现行贿案件,但中国的王石在一个企业家论坛中,宣称自己没有行过贿,主持人让大家举手表决,相信王石没行过贿的举手,结果大约只有10%的举手,接下来一个企业家发言,他反其道而行之,宣称自己行过贿,博得了一片掌声。

这件事情给王石刺激很大:为什么我宣传不行贿,招来的是一片质疑之声,而别人宣传行贿,反而赢来了一片掌声,这个社会怎么了?其实,质疑王石的人并不认为行贿是件好事,而是认为王石没有说实话,王石的说法挑战了一般人的常识:在中国做生意,尤其是做房地产生意,不行贿怎么可能呢?在中国,行贿已经成了大家默认的潜规则,已经被去道德化,并不是件什么羞耻的事情。一个房地产开发商居然高调宣传自己不行贿,很多人的第一反应往往是:骗人!

 

但从商业逻辑层面:不行贿做生意也是可能的,而且是一种主动的战略选择。

不行贿同样能做大生意,有个销售女王叫张立,在食品包装设备行业做了19年的销售,销售了400多套进口包装设备,几乎占据了这个市场的50%。她的销售秘诀居然是从不行贿,而是扎扎实实依靠产品和服务赢得消费者的满意,而且在业内形成了非常好的口碑。张立代理的品牌并不是什么大品牌,价格也不具备优势,但她非常用心地去揣摩客户的需求,往往会以业内人士的身份,告诉客户需要注意哪些事项。同时,她也会把客户的需求反馈给厂商,促使厂商加紧研发和设计,尽可能满足客户的需求。这样的销售已经超越了传统意义上的销售,而结合了专业的咨询顾问、市场调研和产品管理等多重身份。

张立从不给设备购买方行贿。她的理由是:你可以通过行贿搞定一个人,但你不能搞定所有人,而大型设备的购买往往是集体决策。而且,大多数职业人士还是希望能获得职位晋升,因此帮助他们解决真实的问题往往是最重要的。而且,行贿往往会让决策者陷入两难----为了在团队面前显示公正,从而提出了更苛刻的要求,反而不利于公平竞争。

不行贿还有内部原因,一旦公司允许行贿,销售人员就把精力放在向公司申请更多的钱打通关系上,如果没有拿到订单就抱怨炮弹不够。那些抱怨因为没有搞定客户关系而丢单的销售人员,实际上是在为自己的能力和工作投入不够找借口。一旦行贿成为一种惯例,那么企业就没有办法集中精力去改进自己的产品和服务了。

对于万科来说也是如此,万科是地产行业的龙头,在很多城市都有楼盘,这些因素决定了万科不能行贿,因为行贿作为一种商业模式不具有可复制性,你很难同时在30多个城市都行贿,这个分寸感太难把握了,而且风险也太高了。一旦一个城市的官员被查,发现万科有行贿,对整个万科都有毁灭性的打击。

王石高调宣称不行贿,其实也是一种姿态,对外告诉那些想要玩点花头的官员:董事长有话在先,不要动这个脑筋,这当然会导致万科失去很多机会,不过这些机会本来就不是万科想要的,所以也就无所谓了,反而强化了万科的定位,对内告诉经理层,董事长高调说不要行贿了,所以还是拿出硬本事来,把房子盖好是正经事情。

是否行贿,不仅仅是一个道德问题,而且是一个战略选择。不同的战略会形成不同的执行能力和企业文化。一个公司如果想把自己的生意做大、做强、做久,就应该选择不行贿,一旦一个公司选择了行贿,个人和企业的精力和资源就会偏离员工、质量、技术、成本和服务,而这些都是保证做大、做强、做久地必要因素。

就如GOOGLE不作恶一样,不行贿也是一种品牌效应,口碑会得到很多消费者的认可的,万科的房子大多数地段不是太好,质量也未必是最好的,而且价格也不便宜,但很多消费者愿意买万科的房子,为什么呢?因为他们相信,房子的质量问题不会发生在万科身上,一家不行贿的公司,干活不会太离谱。

不行贿最早起源于王石的价值观,后来转化成万科独有的企业文化,万科团队的职业化在房地产行业中也是有口皆碑的,这点和不行贿的价值观有关系。因为不行贿,所以才能组织规范化,才能做到加强品质,才能做大做强。这样的公司比较容易管理,在大多数房地产开发商忙于桌面下的交易时,王石可以轻松去爬山,周游世界。这就是不行贿的经营哲学:通过不行贿逼着自己弄清楚客户的真实需求,并致力于提升组织能力,那里满足客户的需求,从而获利。当然,在目前的市场环境中这不属于主流,甚至会引来很多人的质疑,在中国做小人往往比做君子更容易。但我相信,不行贿的经营哲学符合做大做强的商业逻辑,会成为未来的主流。

 

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