看到一篇文章关于教会精明的人如何学习的，说道所有公司都面临一种学习困境，对于最精明的人而言最难的事情是如何学习。

学习有两种术语“单环”和“双环”，有个比喻两者的不同：恒温器里一旦室温低于68度，则热能自动开启，这是典型的单环学习的例子。如果恒温器提出为何要保持68度恒温，并且探寻是否采用其他温度可以更经济实现取暖的目的，则要涉及双环学习模式。

单环学习出现的问题是采取防卫性态度，筛选批评意见，把失败归咎于其他任何人却从不找自己的原因。也就是说，正是在他们最需要学习的时候，他们反而失去了学习的能力。防卫性推理会阻碍学习，公司要采取的措施是将管理人员和员工对自己行为的理性思维方式作为组织学习和持续改进计划的重点。防卫性的反应，是把任何问题都归咎于目标不明确、领导反应消极和不公正以及客户愚昧，而不是从自身寻找原因。

专业人员们的防卫性行为，关键因素在于他们对自身和他人行为的推断。人们的连续行为总是表现出一种非一致性特点，意识不到他们所信奉的理论与实际应用理论之间的矛盾性。

四种基本价值观来计划自己的行动：1、保持单方面控制；2、盈利最大化，损失最小化；3、抑制消极情绪；4、尽可能理智。所以会造成通过把问题责任归咎于组织外部原因，推诿到人身上而否定自己的责任。很少经历失败的人最终会不知如何有效应付失败局面。

任何复杂的战略分析都取决于收集有效数据、再进行仔细分析，并且不断验证源于这些数据的推论，至于结论则要进行最严格的验证。优秀的战略家确保他们的结论能经受各种严格的质询。

如何建设性地进行推断呢？第一步是让高层管理者批判性地审视和改变他们自己实际应用的理论。变革必须从公司上层开始，关键是将课程与实际商务问题联系起来。采取建设性判断的专业人员看到自己对公司问题也负有责任。

内心变化过程 ORJI循环

基本的ORJI循环：观察OBSERVATION、情绪化地放映REACTION、判断JUDGEMENT、干预INTERVENTION。人的否定的自卫机能（如无视对适用于自己的某类信息）以及心理投射（把实际发生自己身上的事看成别人身上的事），可能是最鲜明的例子。要客观地看待事物，我们必须减少感知系统最初造成的曲解。

最艰巨的任务之一是学会如何中止预先判断、熟悉个人的自卫机能以及纠正预料和成见，从而能够更加准确地看到、听到周围发生的一切。情感不应影响判断，我们不要感情用事。一个人的判断具有逻辑性，但是它基于可能不正确的事实，最危险的部分在第一步，因为此时我们是在归纳属性和做预先判断，而不是尽量关注实际情况是什么。

情绪并非自发产生而是基于我们感知的基础之上，我们能检查一下我们感知的事情，就可以通过这个感知过程控制我们的情绪。

ORJI循环设计的陷阱：

第一个陷阱：感知错误。

第二个陷阱：不适当的情绪化反应。

第三个陷阱：在不准确信息基础上的理性分析和判断。

第四个陷阱：在看似正确实是错误的判断下实施干预。

怎样避开陷阱：识别可能产生感知错误的基础（三种：基于文化的假设；个人防卫的过滤器或偏见；基于以往经历的情境性期待）；识别自己情绪化反应的偏见；识别判断和推理过程中基于文化的假设；制定系统化的检验程序（沉默作为一种干预：保持沉默和积极倾听的方式可能看上去不像是干预，但实际上，这样做很关键，可以使你将感知作物、不适当的情绪化反应、带有偏见的判断的风险减少到最低。提问精神）。

在课堂上，教授通常让学生就每日生活中发生的事，根据ORJI循环每一步编写一张纸的论文，这一练习有助于改善观察能力及避免作出不成熟的判断和导致不适当的行为。

交流陷阱：观察陷阱（看错—理解错—听错）