昨天有机会和原杭州大厦、杭州银泰的老总厉玲一起聊天，曾经看过他的《我能I CAN》的书，了解她作为零售的新兵如何进入百货零售行业并热衷于这个行业的故事。在银泰的4年时间，她把4万5千平米的杭州商场从4亿做到16亿的销售规模。

提到作为百货的老总应该怎么做时，她笑侃到：挑逗品牌斗品牌，挑逗经理斗经理。意思是不能让一个品牌在百货店独大，同时业绩的提升必须让品牌商之间要有竞争，而且每天每时要有激烈的竞争，这样百货店才能人气和财气旺起来。经理楼层之间也必须人为造就竞争，销售排名、增长率排名，甚至到坪销排名，采用定时的提醒和排名来使楼层之间不断提升目标。

当谈起如何做好商店的特卖的时候，必须先要选择1-2家好的供应商，而且特卖货品的组织和准备是关键，一定要丰富而且要有突出的节奏，周4开始特卖开始的货消费者肯定认为是好的，就来买，周5周6周日是自然销售大日，人气没有多大问题，周1周2再延续推出更优惠的价格来吸引购买欲，周3才进行进退场。这样的特卖氛围才能起来，而且特卖也未必需要注重形象，人气是关键。到了后面成气候了，自然供应商会趋之若鹜来预定场地，当然宣传和推广要大力进行，让顾客知道。

对于百货之间的竞争，需要从品牌转向商品，因为顾客最关注的还是商品。对于商场之间用品牌进行封杀，她认为该封的封，该杀的杀，但过程中需要充分沟通，万事不能做绝，通过情景模拟的方式，考虑供应商的感受，领导永远不要把话说绝，需要留有余地。

现在消瘦的厉玲，崇尚的是一种放下来的心态，慢的一种文化和生活心态，在家陪80多岁的父母，管理保姆的工作，要求全家每月不超过5斤的盐，控制饮食，保重身体是她的主要。但骨子里还是那么好强，那么时尚，潮、乐活、呜呜祖拉等时髦词语不断在交流中出现。