GUCCI集团前总裁兼首席执行官DOMENICO DE SOLE的《从错误中学习》感觉到一个国际一线大牌是可以这样发展的。

人人都会犯错误。不论你多么优秀，即使你是一个天才，你也会犯错。每当出现一个错误时，你应该努力做一些积极的、富有成效的事，而不是揪出犯错的员工。说到底，这终究是个错误，管理层应该负责，品牌与首席执行官应该负责。无论谁犯了错误，首席执行官都应该担起责任。我最终是要对董事会与股东负责的。

我坚持认为，遇到这种情况，你不应该展开调查，揪出犯错误的员工。从某种意义上来说，这完全没有必要，既然错误已经发生了，你就不能改变这个现实。应该让犯错误的员工意识到这是一个错误，更重要的是要明白为什么会发生这样的错误。

同样重要的是，不要大张旗鼓去寻找犯错误的员工，这样只会在公司内部造成一种不透明的文化，如果员工再次犯了错误，他们会变得畏首畏尾，不敢坦白。消极的影响会导致公司内部缺乏透明度，如果员工犯了错误，他们不敢坦白，害怕承担责任，这对公司来说是非常可怕的。而且这样一来，与采取对公司有利的措施相比，员工会更注重保护自己的利益。

当然，你也不能因为员工做出错误判断而对他们施加惩罚。你不能保证任何时候都万无一失。需要弄清楚的是，为什么会发生这样的错误。你制定的战略步骤正确吗？在执行过程中，哪里出了错？通常，犯错误的不仅仅是一个员工。你要问自己，公司内部有没有相应的机制去察觉此类危险？

正如我所说的，重要的是要冷静下来，调查事实真相，弄清楚错误发生的原因。员工认为有些措施会带来好的效果，而有些则不会。我认为，遇到这种情况，重要的是调查事实，确保相关的员工弄明白错误发生的原因，犯了什么错误，思考一下如何避免相同的错误再次发生。