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员工能力的类别

(2009-09-16 08:10:22)
标签:

杂谈

分类: 管理

员工能力分为三类:

基本技能:工作所必须具备的基本的素质能力。如:计算机操作技能、外语技能、质量意识、商务礼仪等。

专业技能:完成岗位任务的专业的知识和技能。如:行政人员的资料整理技能、公文写作技能、沟通表达技能等。

管理技能:提高工作效率和管理水平所需要的技能。

普通员工的交流沟通能力、时间管理能力、资料管理能力、压力和工作冲突处理能力;

主管以上人员按照角色分:

规划者:制定部门业务发展规划、职能确定与岗位分工、部门流程和工作标准修改和确定、制定部门业务目标的技能;

管理营运者:以目标管理为中心的管理营运链、目标制定技巧、工作检查与控制、绩效考核与绩效面谈的技能;

沟通者:沟通目标与沟通渠道、有效会议管理、演讲与呈现技巧的技能;

团队领袖者:团队成长与团队建设、领导风格与领导艺术、有效授权、员工激励的技能;

教练员:员工招聘面试技巧、员工培训管理、问题员工辅导技巧的技能。

 

同样按照技能层次可以分为知识信息、基础应用、高级应用、专家指导四个层次(初级、中级、高级、专家级)。

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