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洋百货的水土不服ISETAN

(2008-12-19 08:28:03)
标签:

杂谈

分类: 管理

洋百货的水土不服ISETAN

 

ISETAN伊势丹在日本乃至全球,可以说是百货业态的翘楚。在日本有11家分店,04年的营业收入434亿人民币,利润15亿。其中的新宿店04年销售单店销售额排名世界第一,达到170亿人民币。成绩令人叹指。

但是进入中国15年,目前只剩下天津、成都、沈阳和上海梅陇镇四家店,济南仅2年就07年9月关了,上海华亭也在前几天12月16日正式关门,这是ISETAN在中国开设的第一家门店,同时北京西单的开店也无期可待。

在“伊势丹集团新十年发展规划”中,未来10年海外投资开设20家分店,其中中国为主要市场。但在华首家店的关闭,其原因不仅仅是物业到期,而在于其水土不服。1993年6月的开张,给上海高端百货树立了一面旗帜,1996年销售高达36亿日圆。但随后逐年下滑,并连续两年出现了赤字。日本有自己的理念,基本上严格按照他们在日本的经验,但这在中国就不一定适用了。市场反应比竞争对手总慢半拍,招商方面没有集约连锁,还相互竞争。集权式的管理风格造成决策要从日本总部下达,延误时机。包括日式的迎宾服务在中国也会被理解为“奴才”相。所有这些,往往需要思索,最近和店的老总(日本人)有过接触,很理解这种需要改变,需要在自己的泥土里成长,需要改变种子或理解泥土的变化,才能真正意义上的水土适应。

 

 

 

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