日本的服务可以说世界一流，不仅仅是日本妇女均采用跪式的服务，而且见面鞠躬感谢问候已经成为一种礼仪的习惯了。刚开始到日本，总感觉是日本人客气客气的，哪知道每次这般，自己还要鞠躬还礼，每次总赞叹这样的腰会不会受得了，但一切归于习惯了吧。这样的深鞠躬和跪式的服务是发自内心以及惯性了，但对不熟悉的远道客人还是觉得非常客气的了。

在ISTAN伊势丹百货商店，每天早10点的开业必有仪式，给候在门口的顾客行鞠躬和注目礼，客人当然有种被尊重和自豪的感觉。

ISTAN侧门的汽车通道，有警察制服年纪大的公司员工来协助管理百货店的私车和公车进出，手势非常专业有气势。

上下行电梯有统一制服的小姐给人开电梯，每到楼层均招呼顾客进出电梯，还统一了手势。

每次顾客问柜台等信息时，每个导购会微笑回答，并且随身拿出店的布局图来划给你看，你现在在哪，怎么走到你的目的地。

有次看一件首饰，感觉也一般，但导购不厌其烦地取出其他首饰给你挑，要走了，还一直鞠躬来送你，最后真的不好意思，还是挑了一件，东西虽然一般，但是这种服务体验也值得付钱出来的。