好奇害死猫,言多害死人
(2008-12-05 14:46:10)
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好奇害死猫言多害死人大嘴销售杂谈 |
分类: 对话销售 |
兄弟A,混在圈子,眼里闪着精明,经常挂在嘴边的一句话就是“这事我知道,这么这么的...”,颇能唬住刚见面的朋友,或者就是发问“怎么一回事?”
兄弟B,在圈子里面历练更久,一脸佛相,经常挂在嘴边的话就是“哦,是吗?”,不说不多问。
交往时间长了,对第一个兄弟,俺往往有话也不敢说,怕话到他那头,不知何时候给捅出什么篓子,偏他还经常生问;对第二个兄弟,倒是愿意交流些更深的事情。
相信从客户的角度来看,也是如此。看看结果:
兄弟A,回头就说客户家里的一二三四点破事,他怎么怎么神勇了做了什么工作,一传十十传百百川千千万,很快,事情就循环到客户那边,客户很快就采取了行动,见面照样很熟悉,但就是打哈哈,你说客户怎么知道A是传话筒呢?呵呵,根据话的内容、时间等等很快就能判别出。
兄弟B,回头说的都是客户有什么安排,需要俺们配合做什么事情,闭口不谈自己做了什么工作,好像他就是一个小秘书,按照客户的吩咐来做事一样。但几个事情的后面,能够明显地感觉到他的推力所致。
作为人来说,都有好奇的心态,都希望自己能够了解一个事情的动机和来龙去脉,掌控信息并取得主动,往往都想刨根究底;同样,作为人来说,都有Show Value的欲望,或者与别人共享一些信息的需求。要成为一个大销售,一要克制自己的好奇心,因为你的信息上家有安全的需求,你一点一点刨根究底,他的安全感一点一点失去(除非在某个事情上,双方有绑在一条船上的基础,但现实生活中,即便绑在一条船上也不见得有掏心掏肺的必要);二要克制自己的与人“共享秘密”的欲望(突然想起了“打死我也不说”的故事),具体到销售,就是克制Show Value的欲望。
大嘴,大销售之所忌。