2009年发布的《保险公司统计分析指标体系规范》，对退保率的定义如下：

退保率 = 报告期退保金÷（期初长期险责任准备金＋报告期长期险保费收入）×100%

其中，期初长期险责任准备金=期初寿险责任准备金+期初长期健康险责任准备金

这里的退保率又叫综合退保率。

在实际业务中，还有一种退保率计算方式，叫做简单退保率，也叫金额退保率，是指一定时期退保保额与承保总额的比率。具体公式为：

简单退保率=(统计期退保保单保险金额/期初有效保额总额)*100%

退保率是反映保险公司业务情况的一项综合指标。退保率高一般为业务质量有问题，有时也包含客户服务的问题，当然也要区分具体是什么险种。某些产品在是设计时，客户持有一定时间后，退保费用变为0，这时退保金额会有一个直线上升，从某种程度上说，这种退保是一种“正常”退保,对于这种退保更多的是关注现金流风险，而和业务质量无关。

几家上市保险公司的退保率一般在1%-5%之间。