新东方详解08年2月20日国家公务员面试真题

作者：新东方北斗星公务员考试研究中心   戴斌

文章来源：新东方北斗星培训学校

1.目前塑料袋使用带来污染，某市提出禁用令，引起不同反应，提出你的看法。

新东方北斗星答题思路分析：这是一道很新的时事热点评析题。首先我们需要联系一下关于这个话题的相关政策背景。因为在今年的1月，国务院办公厅发出《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》，通知有两个要求：一方面，从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋。而另一方面，自2008年6月1日起，在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。商品零售场所必须对塑料购物袋明码标价，并在商品价外收取塑料购物袋价款。商务部要会同发展改革委制订商品零售场所塑料购物袋有偿使用的具体管理办法。

    而题目中所讲的主体是“某市”“提出禁用令”，即不是从全国角度去看待这个问题。但戴斌老师认为，考生在答题时的态度倾向性上必须是站在全国的角度去综合衡量这个问题。同时我们要留意道题目中的另一个题干“引起不同反应”，即社会各界是有不同看法的，既不是“完全支持”，也不是“完全反对”。因此新东方北斗星的戴老师建议考生应该先从正反两面去分析这个问题，找到支持方或反对方的依据所在，然后再提出自己的观点或看法。

新东方北斗星面试真题参考答案：对于塑料袋是否应该禁用的问题，戴老师认为应该辨证地看待这一问题。一方面，我们应该看到，塑料购物袋在为消费者提供便利的同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因，也造成了严重的能源资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损，大多被随意丢弃，成为“白色污染”的主要来源。所以“某市”从保护环境的角度出发，提出禁用令，本身是具有一定依据性的。

但我们也要看到，如果完全禁止使用塑料购物袋，可能从某种程度上会给广大的商家和消费者带来极大的不便利。所以戴斌认为长期来看，塑料袋的禁止使用已是一个必然的趋势，我们应该支持这方面的环保政策。但短期内不适宜全面禁止使用塑料购物袋。应该设定一个缓冲期，加大研发力度，寻找塑料购物袋的“替代品”，从而既实现环保的目标，又不至于给广大人民群众带来不便。

另外在这段缓冲期，我们的质检部门、工商部门要加快建立塑料购物袋质量监督机制和市场购销台账制度。环卫部门也要加快推行生活垃圾分类收集和分类处理，科技部门要加大对废塑料处理处置技术研发的支持力度，财政、税务部门要尽快研究制定抑制废塑料污染的税收政策。从而为未来全面禁止使用塑料购物袋做好充分的准备。

2. 你单位同事小李,经常在工作中要你帮忙,领导批评你,你怎么处理？

新东方北斗星答题思路分析：回答这道题目时，首先我们要分析，领导“为什么”会批评你？是因为你在工作中帮助了单位同事小李？从逻辑上来看，不大可能。这里的原因只可能是：你因为“经常帮助单位同事”而影响了自己的工作，所以被领导批评了。因此，从某种意义上来说，戴老师认为这道题目回答的关键不在于“应不应该帮助小李”，而在于你如何在“帮助单位同事”的同时不影响自己手头工作。

新东方北斗星面试真题参考答案：首先我认为作为同单位的同事，相互帮助是很应该的，所以我觉得我应该在力所能及而又不影响自身工作的前提下，帮助我单位的同事小李。对于领导的批评，我应该虚心的接受，我想主要是因为我没有把握好分寸，在帮助我单位的同事小李时，我可能影响到了自己的本职工作，所以我在以后的工作中会吸取这个教训，尽量先做好自己的本职工作，有“余力”时再帮助其他同事完成他们的工作。

3. 你新进一个单位,单位里有人很忙,有人很闲,你怎么处理？

新东方北斗星答题思路分析：首先我们要看清楚题目中的限制条件“新进一个单位”，从人际关系上来看，由于戴斌也在机关工作过，作为一个新进机关的公务员，在机关中要维护好人际关系，首要便是“不要对别人指手画脚”，因为这是一个“很不礼貌”的行为，毕竟新人对单位可以说是“毫无了解”的，在“毫无了解”的情况下做出的评论是没有依据的。所以戴斌老师建议首先是“不做评论”。其次，要辨证地看待这个问题。有人很闲,有两种可能性：一是负面的评价，即可能这些人比较“懒”，那么就需要一定的监督和激励机制去改变这种“懒惰”的工作作风；二是正面的评价，有可能是这些人“很有经验也很有效率”，很快就把手头工作做好了，这时新人需要做的就是“虚心学习”，加快有关行政方面“业务能力”的培养。

新东方北斗星面试真题参考答案：如果我新进到一个单位,发现单位里有人很忙,有人很闲。对此我的看法是，不应该乱做评论，因为我毕竟是一个新人，对单位可以说是“毫无了解”的，在“毫无了解”的情况下做出的评论是没有依据的，也是不礼貌的。我会耐心地逐步了解单位的有关情况。我认为，对于“有人很闲”的问题,我应该辨证地去看待。“有人很闲”有可能是因为一部分人工作态度比较“懒散”，那么我们就需要向领导建议构建一定的监督和激励机制去改变这种“懒惰”的工作作风。但更多的可能是这些“老同事”由于工作年限较长，是“很有经验也很有效率”的人，所以很快就把手头工作做好了，这时我需要做的就是“虚心学习”，加快有关“业务能力”的培养，以尽快适应好单位的工作。

4. 单位的新员工培训,包括企业文化,团队精神,工作流程.你怎么组织？

新东方北斗星答题思路分析：这是一道活动组织题。这里组织过程可以比较灵活，但建议考生要紧扣题目中的特定主体“新员工”，根据“新员工”的特点来做好相关的活动组织。

新东方北斗星面试真题参考答案：以下给出的是新员工培训的参考流程：

（一）准备阶段：

（1）准备好新员工办公场所、办公用品
（2）准备好给新员工培训的部门内训资料
（3）如果有可能，戴斌认为还可以为新员工指定一位老员工进行一对一的“帮助”。
（二）培训当天：
（1）安排新员工到人事部门报到，进行新员工须知培训
（2）安排新员工到所在的工作部门报到，由部门的负责人代表全体部门员工欢迎新员工到来。
（3）有人事部门的同事介绍新员工认识本部门员工，及介绍其部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。同时要告知新员工其具体的工作描述及职责要求。
（4）请单位的培训师做单位的整体培训：主要介绍单位的企业文化及工作流程。具体包括：历史与愿景、单位组织架构、主要业务、单位政策与福利、单位相关程序、绩效考核、单位各部门功能介绍、单位培训计划与程序。

（5）培训之后，单位的培训师回答新员工提出的问题

（6）组织相关的团体活动，由老员工和新员工一同参与，培养团队合作精神。

（三）培训结束后：

做好新员工培训反馈与考核工作：（1）填写好岗位培训反馈表及单位整体培训评估表五、新员工培训教材（2）总结有关情况，向上级领导汇报。

5. 你单位派你到基层调研,某媒体将你的个人意见发放出去,造成不好影响，你怎么处理？

新东方北斗星答题思路分析：这道题目的答题点在于“某媒体将你的个人意见发放出去”与“造成不好影响”之间的“因果关系”。这里有两种可能：一是你在接受媒体访谈时，“说了不应该说的话”，造成了“不好的影响”，可以说这种情况是一种“失职”的表现，应该主动向上级领导承认错误，吸取教训，同时想办法消除影响。第二种可能性，是媒体故意“曲解”了你的意思，导致了“不好的影响”，这个时候需要做的就是，做出公开的解释，寻找有关的媒体，希望他们停止“不实报道”并“做出澄清”，确实造成重大影响，而对方又坚决不愿意改正的，这时就应该收集好有关的证据，寻求法律上的解决。因此，戴斌老师认为，答这道题目的关键在于，不要太片面地就指责媒体，而应多角度寻找问题的原因，这才是最好解决之策。而解决的对策，应该是“先礼后兵”、“有礼有节”，遵循程序来操作，才是真正有效的“公共管理”之道。

新东方北斗星面试真题参考答案：如果单位派我到基层调研,某媒体将我的个人意见发放出去,造成不好影响。首先我要进行自我反思，反思在接受媒体访谈时有没有“说了不应该说的话”，造成了“不好的影响”。如果有，这说明我在工作过程中存在“失职”，我会主动向上级领导承认错误，吸取教训，同时想办法消除影响。如果没有，则很有可能是媒体误解了我的原意，这时我会与有关媒体联系，澄清事实，希望他们能将事实“纠正”过来，消除不良影响。只有在确实造成重大影响，而对方又坚决不愿意改正的情况下，我会收集好有关的证据，向领导汇报，由单位出面寻求法律上的解决。