戒欺第一

其实不仅是电商，什么商，戒欺都应该放在前面。

我卖的是俄罗斯进口食品，鱼籽酱是俄罗斯美食代表，认知度相当高。市场上俄罗斯原产原包装鱼籽酱分两种，一种是真正野生的，另一种是人工合成的。人工合成的在味道和营养上比野生差不了多少，价格却低得多。现在我卖的这两款，都是人工合成的，产品介绍就说了：合成魚籽酱由魚肉魚油魚籽人工制作。

微博上长期互动的@妇女之友的桃木，真实姓名王力，是黑龙江老牌生活类杂志《妇女之友》社长兼总编，这个老媒体人也是个老哈尔滨，身处俄货集散地，见也见熟了。看见我的产品介绍，赞不绝口：“在市场上逛一圈，俄罗斯合成魚籽酱由魚肉魚油魚籽合成，俄语标注的清清楚楚。但哈尔滨很多俄货店都不予对应中文，问店员才交底，不明就里顾客会有鱼籽酱白菜价错觉。@李牧   微博橱窗的合成魚籽酱有精准说明，诚信本色。”

就奇了怪了，能骗人一时，还能骗人一世？合成的又不丢人，怎么就得愣充野生呢……  

诚信第二

戒欺与诚信有一定重合，但也不完全相同。实际上本文讨论的事情，基本都是关联到一起的。

春节前，物流什么时候停、停到什么程度，市场很难预测。这边货卖着，买家订单下来了，那边便宜物流没了。一个500克重提拉米苏，在俄罗斯远东生产，由绥芬河口岸入境，运到哈尔滨向全国发货，我就要40元人民币，怎么说都是薄利。

结果节前，物流就顺丰一家了，出了山海关一律每公斤23元，不足1公斤按1公斤算。买家若只订一个提拉米苏就赔定了。我可以选择退货，也可以临时加价，结果我选的是继续卖，而且橱窗里说了有多少货就卖多少，不改，虽然那个数字我可以随时编辑。

一位南方的买家，想要货，春节前物流已经很不稳定了，她主动说的顺丰到付。货到了，然后私信我，说已付款了，怎么把物流费退给你。我说春节前就这一家了，全国包邮，怎么可能只要你运费。回了句：你这买卖做的太实在了。

我是东北人，粗人读书少，除了实在，没别的。

管理第三

管理么，保证质量，降低成本。营销技巧也属管理范围。据说，营销业的最高境界是卖给爱斯基摩人冰。

我会全力打造一个精锐的团队，做中国最可靠最值得信赖的食品零售商，这是管理目标。

卖给爱斯基摩人冰就算了。物有所值，让买家称心如意，是真实想法。买家下单开心，收货开心，吃了开心，过多少年想起买我东西这件事，仍然高高兴兴。这是我的追求。

持久第四

做到以上这些，一开始不难。难在日久天长。罗卜快了不洗泥，谁都难免。所以，持久，是我的工作准则。

提拉米苏货跟不上，到手的钱挣不着。真的很着急。正在全力协调俄罗斯、报关商和物流。市场上有那么“丰富多彩”的提拉米苏，我怎么就盯上这款来不了货的呢？而且就这款包装粗糙的说不过去。

呵呵，再怎么说，买的没有卖的精，全世界都知道黑龙江到处是提拉米苏，我为什么就供不上货？那是因为，我要持久。做人持久，做事持久。宁肯损失眼前的利益，追求一个海阔天空的未来。

我会督促俄罗斯生产商提高包装质量的。真材实料，量足货真，可他们不会包装。