移民加拿大  充分挖掘政府资源（上）

李牧

移民过渡期，就是适应陌生的国度。所谓适应，就是学会当地的风土民情。枫叶国新移民有了麻烦找政府，就是这种适应的一个重要内容。

道瑞斯Doris 是我2004年抵埠加拿大后，遇到的第一个政府工作人员。准确的说，她是社团组织YMCA的一名移民安置顾问。加拿大政府把移民服务外包给不同的社团，YMCA是其中之一。她是一名早期香港移民。加拿大政府鼓励新移民就业、尽快融入社会，从事移民工作的机构在这方面自然要以身做则，所以YMCA的雇员差不多全是移民。

2007年，我接到了一封道瑞斯的电子邮件，题目是“告别”。这封信显然是写给所有接受过她帮助的新移民的：

各位好：

我很艰难的对你们说再见。我做为一个移民安置顾问工作了将近四年，当我接受这个工作位置时，我对移民安置工作所知甚少。在我的工作过程中你们给了我很大帮助。感谢你们对我的信任以及你们中的许多人对我敞开了自己的心灵。

做为一个走过来的老移民，我经常告诉我的服务对像，你们会感到抵达加拿大的第一天是你们人生的最低点，因为在一个新的国家生存，必需面对并克服数不清的挑战和障碍。面对这个低点，除了向上奋斗没有任何选择。这样最终将获得一个积极的结果。

我和我的家庭不久要搬到大多伦多地区去居住，所以我只能放弃这份工作。和你们一起工作是快乐的，我很享受工作中的每一分钟，并且将永远珍视这份宝贵的回忆。

顺便说一下，你们可以申请我离开导致的工作空缺。详情登陆YMCA的站点。

祝你们好运并有一个美好的未来。

Hello everyone,

 This is hard to say good bye. I have been working as a Settlement worker close to 4 years. When I first accepted this position, I knew very little about settlement issues.  You have helped me along the way when we worked together. I appreciated your trust upon me and many of you had opened your heart to me. I gained a lot of friendship and learned a lot of other cultures from you. I want to take this opportunity to thank you all for it.

As an experienced immigrant, I often tell my clients that the first day of your arrival in Canada often feel like the lowest point of your life, because you have to face and overcome all kinds of challenges and barriers in order to survive in this new country. From this lowest point, you have nowhere else to go but UP. So it will be a positive outcome at the end. 

 My family and I are moving to Toronto area soon. So I have to leave this job. It was my pleasure working with you all. I enjoy every minute of it and I will treasure these memories forever.

 By the way, My job position is open for you to apply. Please check on YMCA website: www.kwymca.org, then click on career posting for detail information.

 Good luck to you all and best wishes,

 Doris Chan-Lok

Settlement Counsellor

YMCA of Kitchener-Waterloo

Cross Cultural & Community Services

道瑞斯是接受政府委托和资助，从事移民安置工作的基督教青年会（YMCA）聘请的移民安置顾问。她本人是多年前由中国香港移民到加拿大来的，祖籍上海。协助新抵埠移民适应社会环境、填写各种表格、渡过文化震荡、协调移民造成的家庭危机，是道瑞斯的工作内容。这个可敬的中年女性，对俺渡过加拿大初期生活，帮助很大。她曾经在恶劣天气中陪俺去政府的人力资源部申请一笔福利金。

新移民有困难找政府，这个政府是宏观的。加拿大属于比较先进的小政府大社会模式，新移民不仅要找政府，也要找那些拿政府预算、靠政府资助的非赢利组织、非政府组织，诸如就业培训中心（Working Centre）、基督教青年会（YMCA）、华谘社等等。

加拿大联邦和各省提供的移民服务委托单位不同。我所在城市，从事移民服务工作的是基督教青年会。这个非盈利组织的多元文化交流部，接受加拿大联邦政府的委托并接受其资金，从事移民安置服务。另一个就业服务部，自联邦政府人力资源部接受委托和资金，辅导新移民就业。新移民接受这些服务是理直气壮的，因为申请移民时缴了报名费和登陆费，移民成功，当然要求加拿大政府的合格服务。

基督教青年会，名称上是宗教组织，实质上已经转换为社会服务组织。1844年该组织成立于英国，最初是新教的社会活动组织。流传到各国后，基本演变为从事社会活动的非盈利公益组织，已无跨国界系统。在加拿大，因为该组织的有些项目是从政府拿钱，而加拿大奉行没有国教、政教分离、信仰自由的法律体系，一旦从事政府项目时进行与本职工作无关的行为比如传教，是严重违法的。移民项目聘请的工作人员也什么人都有，工作中也不能涉及本职以外的事情。比如印度裔顾问，八成八是印度教教徒。而在YMCA的康体综合设施中，服务人员裹着穆斯林头巾并不鲜见。

移民安置中，要求面对来自中国的移民的服务顾问，精通英语、中国普通话和广东话。在道瑞斯之前，从事服务工作的是一个来自新加坡的华人。大约因为文化背景不同，沟通不够，这位工作人员发电邮给一批中国新移民，说大陆移民“不肯捐款，而且对移民服务部门提供的一批免费的冬装挑挑拣拣。”结果惹得异常愤怒：我们移民到加拿大来，面对种种困难，得不到足够的帮助，凭什么捐款？我们不是富人，但也不至于穷得要你那些来自捐赠的衣服，谁挑拣了？集体投诉之下，这位新加坡人只能卷铺盖走人——无论谁对谁错，她是从事跨文化沟通工作的，激起而不是平息矛盾就是失职。